+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как передать претензию поставщику

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как передать претензию поставщику

Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику. Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете. Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее. Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:. Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Открыть файл Скачать файл.

Введение. Что такое претензия?

Настройка эффективной работы ". В этой статье мы будем рассматривать не формальную претензию, когда компания готовится к судебному разбирательству и не намерена в дальнейшем сотрудничать с контрагентом, а претензию, направленную на урегулирование возникшей проблемы с поставщиком.

Претензия поставщику — это часть диалога между партнерами в рамках договорных отношений, способ защитить права своей компании и стимулировать партнера выполнять обязательства. Письмо-претензия - это письменное требование к стороне, ущемляющей права, в добровольном порядке решить проблемные вопросы. Претензия содержит аргументированные тезисы, которые официально информируют о нарушениях, содержат ссылки на пункты договора с поставщиком, соответствующие законы и нормативные документы.

Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме, предложить решение проблемы и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств.

Письменная претензия возникает не сразу - незначительные спорные моменты разрешаются сотрудниками компании на месте без всякой регистрации, вследствие этого у руководства складывается ошибочное убеждение в отсутствии сложностей работы с данным поставщиком, связанных с исполнением обязательств. Предъявление претензии является констатацией наличия неурегулированного, возможно, уже неоднократно повторяющегося, разногласия.

В ходе предъявления претензий у контрагентов появляется возможность обсудить свои ожидания от исполнения обязательства и скорректировать условия договора, если у них возникло неправильное понимание потребностей друг друга или такая потребность изменилась.

В первую очередь, любая претензия направлена на решение проблемы и именно по этой причине очень важно грамотно и тактично составить этот вид письма. Напишите базовую информацию, указав дату, условия и обстоятельства поставки. Это введение адресата в курс дела. В этой части обоснуйте претензию, сравнивая деловые обязательства и реальные обстоятельства что должны были сделать — что сделали.

По договору укажите соответствующий пункт договора или приложений к нему, указывающий на сроки замены продукции замена продукции должна быть выполнена в течение 10 рабочих дней. Опишите ущерб, который был нанесен нарушением обязательств. Например, необходимость срочной закупки по завышенным ценам, остановка производства, простои, рекламации клиентов и др.

Если это уместно и неообходимо, то здесь вы можете дополнительно описать действия, которые вы предприняли для решения проблемы. Переписка по электронной почте. Сообщите, какой выход из сложившейся ситуации вы видите: возврат товара, расторжение договора, материальная компенсация, выполнение обязательств и так далее.

Адресат должен четко понимать, как он может разрешить конфликт, чтобы дело не дошло до суда. Вашей компании нужна не просто отработанная поставщиком претензия на данный момент, а устранение причин возникновения подобной проблемы в будущем. Попросите вашего поставщика разъяснить причины возникновения данной проблемы и описать действия, которые они намерены предпринять для устранения данной причины.

Разумеется, такое требование будет обращено только к поставщикам, с которыми вы намерены продолжать сотрудничество. Помните, что ваша претензия должна помочь решить проблему, а не быть формальной отпиской-угрозой. Также, в случае невыполнения требований письмо-претензия будет доказательством того, что вы пытались в досудебном порядке разрешить возникшую проблему.

Поэтому, с одной стороны, это должно быть вежливое письмо деловому партнеру с некоторыми элементами личного обращения, а, с другой стороны, доказательная база для судебного разбирательства. В случае претензии по урегулированию спорных ситуаций и разногласий название писать необязательно, но лучше будет сразу указать предмет письма.

Обратитесь к адресату по имени и отчеству. Это, с одной стороны, расположит адресата к себе, а с другой — наложит на него ответственность разобраться с вашей проблемой лично.

Укажите дополнительно ФИО, телефон и электронный адрес контактного лица, занимающегося претензией. В приложениях перечислите все документы, копии которых вы прикрепляете к письму и количество листов каждого из них.

Итак, письмо-претензия пишется, когда на горизонтальном уровне "закупщик - продавец" проблема не решена и возникла необходимость обращаться к руководству компании поставщика, чтобы проинформировать о проблеме в процессах. Письмо-претензия в первую очередь направлено на решение возникшей проблемы и устранение причин возникновения проблемы в будущем.

Претензионная работа является частью работы по управлению поставщиками. Факт написания претензии говорит о необходимости проанализировать систему отбора поставщиков, управления контрактами и управления рисками. Обратите внимание на то, существует ли у вас система управления эффективностью деятельности поставщиков и как осуществляется эта работа. Важно понять, почему проблема возникла, почему она не была решена в рабочем порядке, что позволило "просочиться" этой проблеме в нашу организацию, какие действия необходимо предпринять, чтобы проблема не повторялась.

Подробнее претензионная работа рассматривается на тренинге " Управление поставщиками ", а ведение переговоров по поводу нарушений обязательств на тренинге " Переговоры в закупках ". Для производственных компаний ведет Наталья Уразова. Для торговых компаний ведет Людмила Веремей. Хотите получать статьи, новости и информацию о мероприятиях по закупкам?

Подписаться на рассылку. Выбрать программу. Читать блог. Сайт консультанта по закупкам Натальи Уразовой. Обучение отдела закупок: курсы, семинары, тренинги, вебинары, практические сессии по закупкам. Обучение отдела закупок Проекты по оптимизации процесса снабжения Трансформация системы закупок. Ближайшие открытые семинары по закупкам декабря г. Настройка эффективной работы " января г. Как написать претензию поставщику?

Опубликовано В статье: что такое претензия, алгоритм написания претензии, оформление письма-претензии. Что такое претензия? Дополнительные цели: Стимулировать поставщика развивать свои процессы, чтобы максимально точно выполнять требования компании.

Другая цель претензии - это соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, то есть доказать, что вы к контрагенту до суда обращались, требовали устранить нарушение ваших прав, но он либо отказался ответил письменным отказом , либо ваше обращение проигнорировал. Алгоритм написания претензии 1. Подготовка к написанию письма Определите, что стало поводом для предъявления претензии качество поставки, качество товара, нарушение сроков поставки, документооборот, техническая ошибка, недостаточная квалификация персонала и т.

У вас должна быть полная и достоверная информация; Подсчитайте сумму прямого и косвенного ущерба, оцените риски повторения подобной ситуации, определите расходы, связанные с расторжением контракта и заменой поставщика, оцените возможность замены поставщика; Разберитесь в ситуации с точки зрения закона и договорных обязательств, проанализируйте возможные причины возникновения проблемы, на которые вам необходимо повлиять.

Контекст должен быть лаконичным, но достаточным и конкретным. Предложите альтернативное решение, если это возможно. Уважаемый Николай Николаевич! Приложения: 1. Корпоративные программы обучения Подробнее. Среди клиентов:. Программы обучения по закупкам Управление закупками Категорийный менеджмент Управление поставщиками Управление эффективностью деятельности поставщиков Квалификация поставщиков Выбор и оценка поставщиков Закупка услуг и проектных работ Переговоры о закупках Бережливый склад.

Мероприятия для закупщиков "Переговоры с поставщиками" "Управление эффективностью деятельности поставщиков" " Управление отделом закупок " "Категорийный менеджмент в снабжении производства".

Претензия к поставщику товара: как написать, образец

Претензия поставщику товара — это письменное требование покупателя устранить выявленные нарушения поставки. Не тратьте время на устные переговоры. Вести устные переговоры лучше после отправки претензии. Наша фирма представляет высококвалифицированные услуги юриста в арбитражном суде.

Оформляем возврат некачественного товара

Спорных ситуаций, которые могут возникнуть между вашей компанией предпринимателем и ее контрагентами, множество. Напомним вам, как это делается. Если контрагент с вами согласится и выполнит ваши требования, то тогда спорная ситуация будет разрешена и вашей компании не придется обращаться в суд и нести судебные издержки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пишем претензию

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться.

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества.

Многие попадают в ситуации, когда приобретенный товар не соответствует указанным характеристикам или не отвечает другим требованиям. В таком случае пишется претензия на возврат денежных средств. Как это сделать правильно и другие важные нюансы, касающиеся данного вопроса — тема статьи. Покупатель высказывает свое недовольство по поводу низкопробного товара в письменной форме , если при личном обращении к продавцу не удалось добиться какого-либо удовлетворительного результата либо вернуть уплаченные деньги.

Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

Настройка эффективной работы ". В этой статье мы будем рассматривать не формальную претензию, когда компания готовится к судебному разбирательству и не намерена в дальнейшем сотрудничать с контрагентом, а претензию, направленную на урегулирование возникшей проблемы с поставщиком. Претензия поставщику — это часть диалога между партнерами в рамках договорных отношений, способ защитить права своей компании и стимулировать партнера выполнять обязательства.

При продаже товарно-материальных ценностей поставщик обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если же в договоре условий о качестве товара не содержится, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется п. При обнаружении некачественного товара покупатель имеет право предъявить продавцу требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, безвозмездном устранении продавцом недостатков товара или о возмещении своих расходов на устранение недостатков этого товара своими силами п.

Письмо на возврат товара поставщику (образец письма)

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Претензия поставщику

Отца просто сняли, а сынуле условку дали. Если к вам в переулке подходят по одному или толпой так называемые сотрудники надо либо бежать, либо драться до последнего.

Ибо других шансов спастись у вас в дальнейшем не .

В октябре организация выставила поставщику претензию на что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого.

Претензия на возврат товара поставщику: образец

А дальше клиента просят внести частичную или полную предоплату за услуги. После получения денег все контакты с клиентом прекращаются. Договор, естественно, никто никому не присылает.

Юрист с хитрым договором Есть и другая форма мошенничества.

Письменная претензия поставщику о возврате денег

При заключении сделок - бесплатная юридическая консультация клиента о его юридических правах и обязательствах. В конкретной ситуации бесплатную юридическую помощь предоставляют адвокаты профильных департаментов: департамент семейный; жилищный департамент; департамент уголовного права; ЗПП; департамент по земельным вопросам; департамент корпоративного права; департамент социальной защиты; авто департамент.

Как в таком случае правильно оформить страховку. В каком месте можно строить дорогу или проезд, если с одной стороны река а с другой частное строение.

Юрист пока не оказывал платных консультаций на 9111 г. Москва Военная коллегия адвокатов г. Найти нас можно по запросам: военный юрист г. Насквозь пронизанное военной дисциплиной, подчинением нижестоящих вышестоящим, оно далеко не всегда следует общим принципам и нормам права, действующим в гражданском обществе и правовом государстве.

В целом, это ценный и полезный ресурс для оказания юридической поддержки. У меня был вопрос по досрочной пенсии ответ мне очень помог мне даже перезвонили и оказали бесплатную помощь, а дело вот в чём мне не хотели засчитывать стаж работы в селе так как у меня было всего четыре часа музыки. Сайт оказался прост в пользовании.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сила

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, обсудим.