+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Права по защите прав потребителей уральская

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 17 декабря г. Лица, участвующие в деле, о времени и месте рассмотрения кассационной жалобы извещены надлежащим образом, в том числе, путем размещения информации на сайте Федерального арбитражного суда Уральского округа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уральская палата защиты потребителей. Комплексная защита потребителей и юридических лиц Екатеринбург, пр.

Защита прав потребителей в Екатеринбурге

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 30 июня г. Представители лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства, в том числе публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на сайте Арбитражного суда Уральского округа, в судебное заседание не явились.

Банк обратился в Арбитражный суд Свердловской области с заявлением о признании недействительным предписания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области далее - управление от II, п.

III, абз. Решением суда от Постановлением Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от В кассационной жалобе банк просит указанные судебные акты отменить, ссылаясь на неправильное применение судами ст. Проверив законность обжалуемых судебных актов, суд кассационной инстанции не находит оснований для их отмены. Как следует из материалов дела, управлением на основании обращений граждан Фирсова А.

При заключении договоров допущены нарушения, выразившиеся во включении в договоры с потребителями условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а также нарушения требований действующего законодательства о необходимости доведения до потребителя необходимой и достоверной информации.

По результатам проверки управлением банку выдано предписание от Полагая, что предписание является незаконным в части п. В силу ч. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными ст.

Пунктом 1. III, п. III предписания управления установлено нарушение требований законодательства о предоставлении потребителям необходимой и достоверной информации. Из материалов дела следует, что в заполненных при заключении кредитных договоров анкетах-заявлениях потребителей имеются ссылки на Тарифы по картам; Тарифы банка на базовые услуги, оказываемые по карточным счетам; Тарифный план; Правила представления кредита с использованием банковских карт; Правила открытия, обслуживания счета и пользования банковской картой; Правила кредитования банковского счета физического лица с использованием банковских карт; Правила предоставления услуги информирования и управления карточным счетом СМС-Банк.

В разработанные банком документы включены стандартные фразы об ознакомлении клиента с документами и всеми программами кредитования, в том числе программами кредитования без открытия банковского счета, действующими на день подписания договора. Арбитражным судом установлено, что приложения, указанные в тексте анкеты-заявления не выданы потребителям в полном объеме при заключении договоров.

Клиенты потребители проставили подпись в конце документа, выразив согласие с условиями, которые отражены непосредственно в анкетах и договоре процентная ставка по кредиту, срок, вид карты и т.

Доводы банка о том, что необходимые документы были выданы потребителю, что подтверждается его подписями в анкете, обоснованно отклонены судами обеих инстанций, поскольку поименованные в анкете - заявлении документы с подписью клиента об их получении банком, равно как и иные доказательства, бесспорно свидетельствующие о представлении всех документов, банком не представлены в управление, а также в материалы настоящего дела. III предписания следует, что банк не предоставил потребителям сведения о полной сумме, подлежащей выплате, графике погашения этой суммы, расчете полной стоимости кредита.

Арбитражным судом установлено, что банк перед заключением договоров с потребителями не выдает сведения о полной сумме, подлежащей выплате, графике погашения этой суммы, расчете полной стоимости кредита. В соответствии с ч. Статьей 8 Закона Российской Федерации от Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

На основании ст. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать - цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы абз. В соответствии со ст. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам депозитам , стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Поскольку вышеуказанная информация не доведена банком до потребителей, что лишает последних возможности правильно выбрать услугу, и данные обстоятельства установлены судебными инстанциями, выводы судов об отсутствии оснований для признания недействительным предписания в данной части являются правильными. Пунктами 1. III предписания установлено, что банк не предоставил потребителям полной информации о наличии дополнительного кредита.

Арбитражным судом установлено посредством анализа п. Из характера условий анкеты-заявления потребителю, не являющемуся специалистом в банковских правоотношениях и не обладающему специальными познаниями затруднительно установить, что фактически банк предусмотрел возможность предоставления дополнительного кредита с удержанием повышенных процентов.

Условия анкеты-заявления составлены таким образом, что клиент не обладает возможностью в разделе о дополнительном кредите проставить отметку о согласии или отказе от данной услуги кредита.

При таких обстоятельствах суды правомерно отказали в признании данных пунктов предписания недействительными. II предписания следует, что банком допущено нарушение требований законодательства о предоставлении потребителям полных сведений об условиях оказания и цене дополнительных услуг. Арбитражным судом установлено, что в анкете-заявлении предусмотрено предоставление потребителям пакета банковских услуг "Универсальный", включающего в себя услугу: информирование и управление карточным счетом с использованием мобильного телефона СМС-банк.

Однако сведения о цене данной услуги, возможности выбора или отказа от услуг и , указанной в анкете-заявлении, до потребителя не доводятся; анкета-заявление не содержит раздела, позволяющего потребителю реализовать выбор: получить кредит с дополнительными услугами или без них. Доводы Банка о доведении до сведения потребителей информации о том, что приобретение дополнительных услуг не является обязательным для получения кредита, обоснованно отклонены судами, поскольку опровергаются содержанием анкеты-заявления, которая не содержит раздела, позволяющего потребителю реализовать выбор: получить кредит с дополнительными услугами или без них.

Пунктом 2. III предписания зафиксировано, что установленный кредитной организацией размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства.

В течение г. Поскольку п. II предписания установлено, что в анкету-заявление включены условия о праве банка списывать денежные средства для погашения задолженности по кредиту со счетов, открытых не в рамках рассматриваемого договора.

Поскольку такая редакция условия договора, в силу ст. III предписания установлено, что банк не предоставил потребителям информацию, позволяющую выбрать: осуществить оплату комиссий самостоятельно или получить на данную сумму кредит. Поскольку получение в общей сумме кредита суммы для оплаты комиссии влечет уплату процентов за пользование кредитом, наличие у граждан информации, позволяющей оценить размер комиссий за пакет услуг и размер процентов за пользование кредитом на данную сумму, сделать выбор относительно дополнительного кредитования или оплаты комиссии из собственных средств, имеет существенное значение.

Соответственно, банк должен предоставить потребителям сведения для того, чтобы последние могли свободно выразить согласие на оказание дополнительной услуги путем увеличения суммы основного кредита или отказаться от дополнительного кредитования. Однако сведения о том, что часть суммы кредита предоставляется для оплаты комиссии, потребителям перед заключением договора не представлены; графики платежей, расчеты полной стоимости кредита с указанием платежей без комиссии и с комиссией потребителю не представлены.

Фактически кредит на сумму комиссии за пакет банковских услуг является дополнительной услугой к основному кредитованию. Данный вывод судов является правильным, поскольку соответствует п. III предписания следует, что банком при подключении граждан к программе страхования допущены нарушения требований закона о предоставлении информации.

Арбитражным судом установлено, что банк предлагает гражданам стать застрахованными в рамках Программы коллективного страхования, при этом согласно заявлению на присоединение к Программе коллективного страхования страхование осуществляется при условии, что выгодоприобретателем является банк. Между тем, условия о личном страховании должны предусматривать возможность свободного выражения согласия застрахованного лица на определение выгодоприобретателем самого застрахованного лица либо иного лица, заинтересованного в обеспечении защиты имущественных интересов гражданина, связанных жизнью и здоровьем.

Кроме того, схема кредитования со страхованием разработана таким образом, что потребителю не предоставляются сведения, необходимые для выбора услуг страхования: о страховых организациях, о размере платы по страхованию и цены услуг банка в рублях, существе услуги, обязанностях банка, о возможности страхования в иных страховых организациях.

Поскольку указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении банком ст. III предписания установлена неправомерность взимания банком платы при подключении к системе "Телебанк" с выдачей ПИН-конверта, изменении даты ежемесячного платежа по кредиту. Поскольку возможность взимания платы за подключение доступа к системе "Телебанк" действующим законодательством не предусмотрена, выводы судов в данной части являются правильными.

Доводы банка со сылкой на Федеральный закон от Возможность взимания банком платы за изменение даты ежемесячного платежа по кредиту законодательством также не предусмотрена. III предписания установлено, что банк ненадлежащим образом информировал клиента о предмете договора договора комплексного банковского обслуживания , поскольку включил в него условия, которые реально потребителю не оказываются и надлежащим образом не согласованы.

Арбитражным судом установлено, что в тексте договора дополнительного соглашения содержатся условия о порядке оказания услуг, обязанностях клиента; потребитель обязан оплачивать услуги в соответствии с тарифами. Однако содержание договора дополнительного соглашения противоречит перечню услуг, которые указаны в анкете-заявлении.

Кроме того, банк разработал единые формы договора соглашения комплексного банковского обслуживания, которые применяются при оказании любых видов услуг кредит, вклад и т. При таких обстоятельствах суды обоснованно заключили, что исходя из положений действующего законодательства в договоре, заключаемом банком с потребителями, должны содержаться данные только об услугах, которые фактически оказываются потребителю и согласованы с ним.

Арбитражным судом установлено, что анкеты-заявления разработаны банком таким образом, что при кредитовании у потребителя отсутствует возможность в разделе о дополнительных услугах проставить согласие или отказ от них, то есть банком не была представлена возможность получить кредит без оказания дополнительных услуг.

После заключения договора потребитель вынужден был обратиться в банк об отказе от дополнительных услуг. При этом банк не осуществил возврат суммы удержанной комиссии, что свидетельствует о нарушении банком ч.

Пунктом п. III предписания установлена незаконность включения в договор условия о том, что банк освобождается от ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения, вызванного актами органов власти. В соответствии с п. Согласно ст. В силу указанных норм является правильным вывод суда о том, что договор не может содержать условия о безусловном освобождении банка от ответственности, поскольку в каждом случае вопрос о возможности освобождения банка от ответственности решается в установленном порядке с учетом предоставленных доказательств.

При рассмотрении судом дел о признании недействительными предписаний государственных органов в предмет доказывания входят вопросы о наличии у органа, издавшего предписание, соответствующих полномочий, соответствие предписания положениям законодательных и иных нормативных актов, нарушение прав заявителя оспариваемым предписанием. Согласно ч. Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют, в том числе, право выдавать изготовителям исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам предписания о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований.

Таким образом, оспариваемое предписание вынесено уполномоченным органом и в пределах его компетенции. Ссылки заявителя на отсутствие у заинтересованного лица полномочий контролировать содержание договоров потребительского кредитования судом не принимаются исходя из следующего. Надзор за соблюдением кредитными организациями требований названного Закона возложен на Банк России ч. Однако изложенное не свидетельствует о перераспределении полномочий по контролю за соблюдение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Законодательство о защите прав потребителей в связи с принятием Федерального закона от В силу ст. При таких обстоятельствах суды сделали правильные выводы об отсутствии условий, предусмотренных ч. Указанные выводы судов переоценке не подлежат, поскольку право установления обстоятельств по делу и оценки представленных сторонами доказательств принадлежит суду, рассматривающему спор по существу. Фактические обстоятельства дела судами установлены и исследованы в полном объеме, выводы судов соответствуют доказательствам, имеющимся в материалах дела.

Доводы банка, изложенные в кассационной жалобе, являлись предметом рассмотрения суда первой и апелляционной инстанций, им дана надлежащая правовая оценка судами обеих инстанций, основания для ее непринятия у суда кассационной инстанции отсутствуют.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в силу ч. С учетом изложенного обжалуемые судебные акты подлежат оставлению без изменения, кассационная жалоба - без удовлетворения. Руководствуясь ст. Постановление может быть обжаловано в Судебную коллегию Верховного Суда Российской Федерации в срок, не превышающий двух месяцев со дня его принятия, в порядке, предусмотренном ст. Жаворонков Н. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья".

Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от

Уральское таможенное управление

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер. Наша цель - сделать таможенные органы инструментом умного сервиса для государства и бизнеса в сфере законного ведения внешнеэкономической деятельности. Официальный сайт ФТС России является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Федеральную таможенную службу.

Uralskaya palata zashchity potrebiteley. Business information verified by owner. Скопировать ссылку. Site Directions. Free consultation. Individual sevices personal lawyer, inheritance law, housing law, disputes with banks and credit institutions, judicial fact-finding, transaction support, consumer protection, compensation for injury, land law and real estate, bankruptcy, auto lawyer Legal entities services transaction support, arbitration, contract law, debt collection, legal business support.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 30 июня г. Представители лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства, в том числе публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на сайте Арбитражного суда Уральского округа, в судебное заседание не явились.

Главная Медицина.

Юридическая помощь квалифицированного юриста, который осуществляет защиту прав потребителей в суде, может потребоваться в случае, когда вас не устраивает качество приобретенного товара или предоставленной услуги, вы недовольны сроками доставки, пострадали от действий недобросовестного производителя, а также в ряде других ситуаций. В потребительской сфере часто складываются спорные ситуации. Часто продавцам удается уговорить потребителей отложить разрешение ситуации, что позволяет им тянуть время, при этом сроки подачи претензионных писем проходят. Часты также случаи, когда потребитель неверно составляет претензию, которую не принимают надзорные органы.

Таким образом и военному юристу будет легче оценить ситуацию и предложить оптимальное решение. Не исключено, что после беседы у сторон возникнет потребность в личной встрече. Тогда с юристом можно заблаговременно оговорить время и место.

Кроме того, юрист может подсказать, какие документы могут еще понадобиться для решения поставленной задачи. Номер телефона военного юриста можно найти на сайте, а также оставить заявку для того, чтобы адвокат сам сделал звонок.

Ввиду этого в качестве юридической помощи вы сможете воспользоваться онлайн консультацией в сети. На Ваш вопрос после краткого описания проблемы вам ответит сразу несколько специалистов.

Специалисты изучат ситуацию и предоставят индивидуальное решение проблемы. Алгоритм действий, составленный профессионалом в онлайн-режиме, позволит добиться успеха в любом деле, отстоять свои интересы и справедливость. Чтобы бесплатно получить эффективные рекомендации юристов, нет необходимости обращаться в специальные юридические конторы. Современные технологии позволяют сегодня получить профессиональную помощь круглосуточно по телефону или в формате онлайн, не выходя из собственного дома.

Чтобы не допустить усугубления ситуации, необходимо оперативно и продуманно действовать, подавать жалобы, оценить перспективы конфликта. Все это за вас сможет сделать онлайн-юрист. Чтобы получить профессиональную помощь, достаточно разъяснить консультанту свою ситуацию по телефону.

Помощь адвоката по трудовым спорам. Зачем нужен задаток при сделке с недвижимостью, и как правильно его оформить. Что отражает трудовой договор по совместительству. Поможет ли опытный юрист добиться признания брачного договора кабальным и расторгнуть. Когда назначается подписка о невыезде.

В качестве критериев указанных типов государства и права, а также этапов заведующий кафедрой экономики и права Уральского государственного качеством продукции и защиты прав потребителей в условиях перехода к.

Просьба принять мерыиначе придеться написать в выше стоящие инстанции. Здравствуйте, после покупки базы поставщиков создала страницу в социальных сетях для дальнейшей ее продажино не продав никому просто раскрутила аккаунтчерез несколько дней после покупки девушкакоторая продала мне эту базу угрожает иском в суд о нарушении авторских прав.

Является ли ее угроза законной. Может ли задолженность налога на транспортное средство старого владельца автомобиля перейти на нового владельца.

Каждое дело, несомненно, имеет свои особенности и рассматривается индивидуально. Индивидуальный подход к каждому клиенту и адвокатская тайна гарантируется. Стоимость оказания юридической помощи зависит от сложности, продолжительности дела, объема предстоящей работы адвоката.

Обязана ли я выплачивать деньги за товар с истекшим сроком годности. Конечно, у Вас обязательно должны возникнуть вопросы: Именно, благодаря практике, специалист совершенствует свои знания и навыки. Мы постараемся ответить в кратчайшие сроки обычно в выходные дни.

Будь в курсе всех новинок и обзоров книг. Просмотры Бесплатные юридические услуги предоставляются нуждающимся группам граждан, которые не в состоянии оплатить работу частного юриста.

Прошу сообщить, могу ли я привлечь банк к ответственности через суд. Подавал на получение кредита по интернету. Позвонили и сообщили что кредит одобрен, что отправят карту по почте. Пришел на почту, заплатил 3000р, вскрыл конверт - внутри календарик.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варфоломей

    Охотно принимаю. Интересная тема, приму участие.

  2. Изольда

    Извините, сообщение удалено