+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по некачественно выполненной работе

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по некачественно выполненной работе

Сфера оказания услуг очень специфична. Ведь так часто бывает, что результат совсем не соответствует ожиданиям. Иногда за исполнителем наблюдаются непростительные огрехи, не соответствующие условиям договора. А бывает, что заказчик и вовсе не получает какой-либо результат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некачественная работа коммунальной службы, действия охранной фирмы, которые привели к ущербу, ошибка юриста, которая привела к проигрышу дела и финансовым потерям — это неполный перечень, когда возникает спор между заказчиком и исполнителем. Грамотные действия пострадавшей стороны, выполненные по определенному алгоритму, позволяют компенсировать потери за счет недобросовестного исполнителя.

Жалоба в суд на некачественно выполненную работу по договору

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:.

Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу. Претензию следует оформлять письменно , четко ставя вопросы и требуя ответа. Совместный осмотр. После этого совместно с исполнителем необходимо произвести визуальный осмотр работы, которая уже выполнена на момент заявления претензии.

В процессе осмотра можно осуществлять замеры, частичную разборку, вскрытия и прочие действия. Никогда не будет лишним пригласить на проверку специалиста. Непригодный материал. Если некачественность связана с использованием непригодного материала, требуете документацию на такие материалы о соответствии качеству, о том, где у кого приобретались и пр. Если исполнитель не реагирует на требование потребителя о проведении проверки качества работы и продолжает ее выполнять в прежнем порядке.

В таких ситуациях не следует беспокоиться, так как в итоге такая работа не будет принята при ее сдаче. И исполнитель понесет ответственность. Если ненадлежащую работу нельзя будет увидеть при обычной приемке допустим, исполнитель выполняет подряд с нарушением качества скрытых работ , заказчик должен проявить активность.

Такие действия охладят пыл исполнителя, а в последующем не дадут ему возможность уйти от ответственности даже если он предпримет искусные попытки скрыть недостатки. Перечень требований потребителя и условия их предъявления, в случае ненадлежащей работы по качеству и срокам выполнения, аналогичны тем, которые применяются при оказании услуг см.

Потребитель может также рассчитывать на покрытие убытков и уплату неустойки. Основания и порядок применения такие же, как и пр оказании услуг см. Убытки при оказании услуги , Неустойка при оказании услуги. На такие ухищрения идут подрядчики для уклонения от ответственности за просрочку выполнения работы или ее неподобающее качество. Как признать фиктивный акт недействительным? Претензия вручается исполнителю лично или отправляется по почте заказным письмом с уведомлением, она должна содержать:.

Поскольку письменная претензия чаще всего не имеет должного воздействия, особо рассчитывать на нее не приходится и следует сразу приступить к экспертизе. Когда исполнитель возражает или не реагирует на претензию, необходимо создать приемочную комиссию и произвести приемку работ. Исполнителя обязательно необходимо уведомить письменно о дате и времени приемки работы.

В комиссию должны входить:. Если исполнитель не является на комиссию , то она проводится заочно без него. Комиссионный состав с участием независимого специалиста делают приемку полносильной. Обязательно следует составить комиссионный акт приемки. Если исполнитель явился на экспертизу, но отказывается подписать акт , то об этом указывается в акте, что подтверждают остальные члены комиссии. Второй экземпляр акта вручается исполнителю, даже если он отказался от подписи. А если он не присутствовал или отказался принять акт, то отправляется ему по почте.

Поскольку с заказчика принудительно получить деньги возможно только в судебном порядке, спешить с оплатой невыполненных работ не стоит. Нужно лишь направить претензию в адрес исполнителя с требованиями о качестве или своевременности выполнения работы. В случае судебного разбирательства потребителю нужно предъявить имеющиеся претензии, комиссионный акт и прочее и пояснить, что произошло на самом деле.

Сначала потребитель отправляет претензию. А потом необходимо обратиться с иском в суд, указав соответствующее требование:. Исполнитель должен объявить о готовности сдать работы по качеству. До момента фактического принятия работы подписывать документы о готовности заказа подряда не следует. Если работа является простой и знание о требованиях к качеству доступно любому человеку, то проверка может ограничиться проверочными действиями самого заказчика.

Когда же выполненный труд - сложный результат, то такую работу необходимо принимать со специалистом. Услуга независимого специалиста может стоить рублей, но это убережет от больших потерь.

При приемке не следует быть пассивным. Ни в коем случае не нужно бояться своей некомпетентности в профессиональных вопросах.

Будь-то, приемка осуществляется со специалистом или без него, необходимо задавать исполнителю вопросы по всем интересующим моментам и требовать от него разъяснений и консультаций.

Добросовестный исполнитель гордиться результатом и будет с удовольствием рассказывать, что им сделано и как это будет служить потребителю. Но на этом приемка не закончена.

Есть еще один важный этап — подписание документов о сдаче работы или отказ от ее приемки. При обнаружении новых правил и условий, которые ухудшают положение заказчика, требуйте их исключения из актов. П одписывайть акты только тогда, когда они уже подписаны исполнителем. Обнаружение недостатков Правильно отказывайтесь от подписания документов, то есть просто отказ от своей подписи недостаточен.

Поскольку в некоторых случаях отсутствие подписи трактуется как согласие заказчика , а работа считается автоматически принятой. А в случае гибели результата работы например, в ходе стихийных бедствий печальные последствия перекладываются на плечи потребителя. Поэтому при получении акта о выполненной работе ставьте в нем отметку об отказе в приемке работы и перечисляйте недостатки.

Либо укажите в акте, что будут представлены письменные возражения. И немедленно после неблагополучной приемки работы пишите мотивированный отказ с указанием конкретных недоделок и недоработок и вручайте под роспись исполнителю либо отправляйте по почте заказным письмом с уведомление в адрес исполнителя.

При обнаружении недостатков потребителю достаточно заявить об этом. Исполнитель должен оправдываться. То есть он организовывает проверку результата работы, устанавливает и разбирается в причинах и т.

Потребитель, обращающейся в негарантийный период, должен доказать, что недостатки возникли из-за исполнителя, которые были невидны при приемке работы. В случае, когда прошло 2 года с момента сдачи работы и истек срок гарантии, но не истек срок службы работы а если срок службы не установлен — 10 летний период , то, при существенном недостатке, можно требовать от исполнителя бесплатный ремонт.

Если в течение 20 дней недостаток не устранят, можно заявлять другие требования потребителя. Если между заказчиком и исполнителем возник спор о процессе и результате работы, который не поддается разрешению переговорным путем, то выход из таких ситуаций — обращение в суд. Алгоритм действий потребителя при обращении в суд. Потребитель должен исчерпать все способы урегулирования проблемы в досудебном порядке, то есть пройти стадию призыва к добровольному исполнению требований.

У потребителя должны остаться письменные подтверждения, что он реагировал на нарушения договора, допущенные исполнителем, подрядчиком мотивированный отказ от принятия работ, заявление о требованиях в связи с некачественной работой или несвоевременным выполнением условий договора и пр. Кроме того, необходимо представлять в суд ответы исполнителя отклонение требований, пояснение на отказ от принятия работы и пр. Следует запастись доказательствами вины исполнителя заключение экспертизы о некачественной работе, о ненадлежащем материале, использованном при выполнении работы и пр.

Экспертизу нельзя будет провести, если потребитель на этапе сдачи работы отказался от ее принятия и не получил результат работы.

Однако потребитель может требовать проверки качества, просить исполнителя назначить экспертизу. Но даже если это не делает исполнитель, отчаиваться не стоит, в суде можно заявить о проведении судебной экспертизы. Исполнителю необходимо предъявить досудебную претензию о некачественной или несвоевременной работе. Когда заявление потребителя о нарушении его права осталось без удовлетворения исполнитель не согласен с ними или уклоняется от ответа , следует предъявлять предсудебную претензию.

В ней следует указать:. Подготовку иска и ведение дела в суде лучше поручить профилированному юристу. Если отсутствуют деньги на юридические услуги, то можно обратиться в муниципальный или государственный орган по защите прав потребителей при роспотребнадзоре и при местных администрациях. Там услуги оказываются на безвозмездной основе.

Потребителю нужно согласовать существенные условия договора в выгодном для себя свете. К существенным условиям договора о выполнении работы необходимо относить:. В договоре должно быть четко прописано, что желает заказчик и правильно ли его понимает исполнитель подрядчик , во избежание возможных споров.

Когда при выполнении работы множество нюансов, то стороны согласовывают отдельный документ спецификация, приложение к договору и пр. Классическим примером являются работы по изготовлению и монтажу кухонной мебели. Заказчик и исполнитель согласовывают:. Такой объем информации размещать по тексту договора неудобно договор будет громоздким и плохо читаемым. Поэтому удобнее все описания, схемы, эскизы представить в виде приложения к договору.

Эти приложения также подписываются как договор и являются его неотъемлемой частью. В большинстве случаев договор предусматривает смету. Если исполнитель не предлагает ее, то заказчик может ее потребовать. Смета эта дополнительный документ к договору. Она содержит подробные сведения о составе выполняемой работе и используемых материалах, а также их стоимость. Смета, как правило, составляется отдельно и согласовывается сторонами до подписания самого договора.

Потребитель может корректировать смету, конечно же, в разумных пределах, иначе исполнитель может просто отказаться от заключения договора. Где точные объемы работы и стоимость. Когда исполнитель точно знает весь регламент работ, перечень и расход материалов и пр.

Ни заказчик, ни исполнитель не в воле изменить содержание подписанной сметы это гарантия для сторон. Но есть исключение - когда резко возрастает цена материалов, которые исполнитель приобретает для выполнения заказа и он не в силах повлиять на их уровень. Например , после заключения договора на изготовление ювелирного изделия из серебра, на мировом рынке резко возросла цена на серебро, допустим, вдвое. Исполнив заказ по сметной стоимости, исполнитель понесет явный убыток.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Как правило, желая получить качество, мы платим хорошие деньги. Но, к сожалению, часто случается, когда услуга или товар не оправдывают наших ожиданий. Более того, услуга по факту может отличаться от той, за которую мы отдали деньги. Есть люди, предпочитающие оставаться в стороне от подобных конфликтов. Но также есть граждане, которые действительно озаботились вопросом о предоставлении им некачественной услуги.

Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг

Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата. В том случае, если он достигнут не полностью или заказчик вовсе не получил желаемого, речь может идти о некачественно оказанной услуге. В этих случаях составляется письменный документ, при помощи которого можно обжаловать действия исполнителя — претензия на некачественное оказание услуг.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кто должен доказать наличие или отсутствие недостатков в работах? Подрядчик или заказчик?

Ежедневно люди пользуются услугами различных компаний, и, конечно, всем хочется получить первоклассный сервис и отличный результат. Но иногда выполненная работа оказывается низкого качества, а персонал грубит. В таком случае составляется претензия на некачественное оказание услуг, на основании которой можно получить компенсацию и наказать недобросовестного исполнителя.

Источник: Журнал "Арбитражная практика".

Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной. Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд.

Как составить претензию на некачественную услугу?

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты. Также имеются прочие недостатки, указанные в первом заявлении потребителя в Вашу организацию.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

Если заказанные вами работы были выполнены некачественно, то вы имеете полное право требовать их исправления. Однако, как показывает практика, очень часто подрядчик не торопится делать это. В таком случае вам следует подать в суд жалобу на некачественно выполненную работу по договору. Нельзя мириться с браком, даже если вы заметили несущественные недочеты, так как со временем они могут привести к большим проблемам. Договор составляется именно для того, чтобы обе стороны строго следовали всем прописанным в нем положениям. В случае невыполнения одной из сторон любого пункта данного соглашения, вторая имеет право требовать устранения недостатков. При составлении договора на проведение любых видов работ желательно обозначить, каким вы хотите видеть результат.

Претензия на некачественный ремонт

Консультации юристов онлайн - это бесплатная юридическая помощь, как физическим так и юридическим лицам, которые стремятся самостоятельно разобраться в ситуации, больше узнать о своих правах и обязанностях, изучить возможности, предоставляемые. Авторское право: консультации по авторскому праву. Онлайн консультирование - теория государства и права, семейное право, юриспруденция, юриспруденция бесплатно, исключительное право, специальность юриспруденция, юриспруденция обучение, курсы юриспруденции, юриспруденция лекциинайдено по ссылке: Бесплатная юридическая консультация онлайн, юридическая помощь, юрист.

Таким образом, на нашем сайте Вы можете получить не только бесплатную юридическую консультацию, но и другие юридические услуги, которые могут.

ПРЕТЕНЗИЯ Вышеизложенное считается некачественным выполнением работ обязан выполнить потребителю работу, качество которой соответствует договору. устранить недостатки выполненных работ, изложенные в.

Посчитав доводы адвоката истца, Терехина Г. Истец обратился с иском об оспаривании решения миграционного органа о неразрешении ему въезда в Россию сроком на три года за нарушения административного порядка (однократное нарушение пребывания на территории РФ), просит о снижении данного срока с трех лет до двух.

Наш специалист поможет практическими советами при получении страхового возмещения в случаях крупных аварийных ситуаций. Он найдет полноценные доказательства ущерба и добьется достойного возмещения ваших потерь в денежном эквиваленте. Решение наиболее сложных задач, возникающих в процессе эксплуатации транспортного средства, является перманентной обязанностью автоюриста.

Проконсультироваться у автоюриста онлайн в круглосуточном режиме можно по проблемам:-обжалование в автоинспекции протоколов о совершении административных правонарушений;- помощь в процессе взыскания материального и морального ущерба после ДТП;- практические советы в получении страхового возмещения со стороны компании страховщика, в том числе по договорам обязательного и добровольного страхования автотранспортных средств.

Проанализировав ситуацию,бесплатную юридическую поддержку организовали и частные компании. Современный формат взаимодействия правозащитника и клиента привлекает по нескольким причинам:Специалист отвечает на поставленный вопрос в течение нескольких минут. Рассмотрение сложных ситуаций занимает около суток.

Интернет не ведает очередей.

Теперь я думаю обращаться в прокуратуру. Кажите эти мошенники юристы спасатели от кредитов они работают законно. Да, действительно далеко не все кредитные юристы и юридические фирмы в Ростове-на-Дону оказывают реальную помощь должникам по кредитам.

Надеемся на удачное и продолжительное сотрудничество. Пользователи не могут узнать заранее о ретаргетинге, но вся информация о них будет обезличена, утверждают в компании. Авторы смогут публиковать тексты, подкасты и проверочные тесты, а также смотреть статистику по курсам. Главный приз - 500 тысяч рублей - получили разработчики приложения для обучения приёмам известных футболистов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг – образец
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. duquaddownskip1977

    Меня тоже волнует этот вопрос. Скажите мне, пожалуйста - где я могу найти больше информации по этому вопросу?

  2. lbitchingre83

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Станимир

    Какая фраза... супер, замечательная идея

  4. Игнатий

    Мало чувств.. но красиво…

  5. Давид

    Жаль не мое…..

  6. Алла

    Обойдется как-нибудь.