+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия сотовый телефон в ремонт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию. В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта, а по его окончании выдали необходимую документацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наиболее часто споры по поводу возврата денег возникают в результате покупки мобильных телефонов. При выявлении недостатков телефона Вы имеете право вернуть его продавцу и требовать возврата уплаченной за него суммы или замены на более качественный товар.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

Трудовой договор на вахтовый метод работы. Нотариус суббота зеленоград. Ноя На телефон, как и на любой другой товар, устанавливается гарантийный срок, то есть период, в течение которого аппарат должен выполнять свои функции. Если в указанный срок произойдет поломка или пользователем будет выявлен брак, то ремонт осуществляется за счет средств реализатора.

Однако на практике нередко возникают ситуации, когда ремонт проводится некачественно. В этом случае покупатель может направить продавцу или исполнителю претензию. Практически на каждое изделие, особенно на товары длительно пользования, изготовителем устанавливается определенный срок, в течение которого товар будет пригоден для применения. Если указанный период не был определен изначально, то его может установить сам продавец в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов.

В указанный срок реализатор обязан производить обслуживание проданного товара. То есть в случае выявления брака или поломки изделия, покупатель освобождается от затрат, связанных с ремонтом.

Однако в большинстве договоров купли-продажи всегда указываются обстоятельства, при наличии которых продавец не обязан соблюдать гарантийные обязательства. Следует отметить, что условия такого характера всегда указываются не только в тексте договора купли-продажи, но и в гарантийной документации на телефон. По общим правилам срок гарантии не может быть менее пятнадцати дней.

Изготовители мобильников, как правило, устанавливают такой период от шести до двенадцати месяцев. Однако покупателю следует помнить о правилах, установленных ЗоЗПП.

В нем указано, что претензии можно предъявить в течение двух лет, если больший срок не установлен нормативными правовыми актами или условиями договора. Из смысла такого правила следует, что, несмотря на гарантийный период, определенный изготовителем, у потребителя есть право обратиться с претензией в течение двадцати четырех месяцев с момента покупки телефона, при условии, что недостатки имели место до того, как изделие было передано клиенту.

Заявление на гарантийный ремонт является обязательным документом, который должен быть оформлен, если телефон вышел из строя и пользователь намерен устранить недостатки за счет средств реализатора. Для этого необходимо обратиться к продавцу, по месту приобретения аппарата. Хотя потребитель может обратиться напрямую и в сервисный центр. Для оформления заявления можно использовать лист обычной офисной бумаги.

Хотя чаще всего покупателю выдают уже готовый бланк, который надо заполнить собственноручно. Потребитель должен подробно описать недостаток. Нет необходимости включать в содержание лишнюю информацию. Также не допускается использовать ненормативную лексику и выражения, оскорбительного характера. Образец заполнения обращения можно позаимствовать у продавца.

Потребитель может составить документ самостоятельно, с использованием компьютерной техники. Четкой формы текста действующим законодательством не определено. В содержание необходимо включит обязательные реквизиты, а также исчерпывающий объем информации, которая будет отражать суть заявления.

Заявление должно быть подписано покупателем. В противном случае оно будет считаться анонимным. Следует отметить, что после окончания ремонта на изделие должен быть установлен новый срок гарантии. На практике довольно часто люди сталкиваются с ситуациями, когда выполненные изготовителем действия по устранению поломки не дали своего результата.

Некачественный ремонт сотового характеризуется своими признаками. Соблюдение претензионного порядка требуется в целях досудебного урегулирования возникшего спора.

Такое обращение должно быть оформлено в письменном виде — собственноручно или с использованием технических средств. В тексте указываются все данные, имеющие отношение к сути спора.

Кроме обязательных реквизитов, то есть данных о сторонах и подписи инициатора необходимо детально описать сложившуюся ситуацию. Прежде всего, указывается модель аппарата, характер поломки и дата сдачи в ремонт. После этого нужно отразить сведения о том, какие недостатки были выявлены после того, как телефон был возвращен владельцу. Указывается продолжительность эксплуатации после проведения ремонта. Претензия по гарантии так же, как и заявление о ремонте составляется с использованием обычного листа бумаги.

В этом случае бланк покупателю не выдается. Написать текст следует лаконично, без ошибок и ненормативных выражений. Если человек затрудняется сделать это самостоятельно, то он может обратиться к квалифицированному юристу, который на возмездной основе укажет такую услугу. Независимо о того составлял ли претензию человек сам или нет, документ должен быть подписан инициатором. Когда покупатель оформляет претензию, он стремиться достичь определенных целей.

Действующим законодательством установлен ряд требований, которые может выдвигать покупатель в этом случае. Прежде всего, это связано с повторным направлением телефона в сервисный центр. Человек может потребовать отремонтировать аппарат заново в целях устранения возникших поломок. Повторный ремонт осуществляется за счет средств исполнителя либо его стоимость снижается.

Также человек может рассчитывать на возврат денежных средств в случае, если он намерен аннулировать договор с продавцом. Нередки случаи, когда покупатель может потребовать заменить ему аппарат на аналогичный. Ещё покупатель имеет право на компенсацию понесенных затрат в связи с проведением повторного ремонта, а также привлечением третьих лиц для устранения недостатков.

Как и любой другой вид обращения, претензия должна быть передана исполнителю. Такая обязанность возложена на инициатора. Действующим законодательством человеку дается право самостоятельно выбирать способы такой передачи. Прежде всего, аппарат можно отнести самому. Такой вариант оптимальный, он позволяет лично пообщаться со специалистом, который проводил ремонт и подробно изложить причину случившегося. Этот подход в некоторых случаях позволяет достаточно быстро устранить проблему.

Телефон можно направить по почте. Такой способ потребует от инициатора лишних денежных затрат. По правилам пересылок упаковка изделия должна обеспечивать его целостность. Поэтому придется приобрести специальный пакет. Следует отметить, что даже в этом случае при доставке аппарат может получить повреждения, за которые исполнитель ответственности не несет. Тем не менее почтовая пересылка избавляет потребителя от транспортных расходов.

Инициатор может прибегнуть к услугам курьерской доставки. Такой вариант, по сути своей, аналогичен почтовой пересылке. Возникает риск дополнительных поломок, но у человека нет необходимости являться в сервисный центр лично.

Ещё одним из вариантов является передача телефона через свое доверенное лицо. Такой способ доставки схож с личным приходом. Законный представитель, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь на руках доверенность, которая будет подтверждать его полномочия. В одной из судебных инстанций РФ был рассмотрен иск потребителя к компании об аннулировании договора купли-продажи, возмещении понесенных расходов, выплате неустойки и компенсировании причиненного морального вреда.

В процессе изучения содержания обращения было установлено следующее. Инициатор приобрел мобильный телефон у продавца. На аппарат предоставлялась гарантия продолжительностью двенадцать фактических месяцев. В процессе эксплуатации был выявлен ряд недостатков, а именно: телефон нагревался, самопроизвольно отключался, время функционирования заряженной батареи было ниже, чем установлено изготовителем. В связи с этим потребитель передал продавцу аппарат для проведения гарантийного ремонта и устранения выявленных недостатков.

В последующем инициатор обратился к исполнителю с требованием о возврате отремонтированного телефона. Однако ему было отказано, так как, по данным продавца, аппарат уже был возвращен владельцу, хотя последний его не получал. По этой причине истец направил ответчику ещё одно заявление с требованием вернуть телефон. В свою очередь, исполнитель предложил ему заменить аппарат на аналогичный. На основании изложенного истец просил суд взыскать с ответчика стоимость телефона, компенсацию за причиненный моральный вред, расходы на услуги законного представителя, неустойку и штраф.

В заседании инициатор свои требования поддержал и пояснил, что до настоящего времени денежные средства по претензии не выплачены и телефон не возвращен. Исполнитель представил свои возражения на требования истца в связи с тем, что последний не предъявил товар для проведения экспертизы. В ходе изучения представленных документальных материалов было установлено, что инициатор действительно приобрел у продавца мобильный телефон.

В процессе его эксплуатации был выявлен ряд недостатков. По этой причине истец обратился к ответчику за проведением ремонта изделия. Однако впоследствии телефон владельцу возвращен не был. Это обусловлено тем фактом, что исполнителем принято решение о замене аппарата без проведения гарантийного ремонта.

Тем не менее в данном случае требования истца были обоснованными, поскольку он воспользовался своим безусловным правом. В свою очередь, продавец обязан был вернуть деньги человеку. На основании изученного суд принял решение. Истцу была выплачена стоимость телефона, компенсация за моральный ущерб и штраф. Размер неустойки был снижен.

Продавца обязали аннулировать договор купли-продажи и оплатить госпошлину. Нуждаюсь в образце претензии за некачественно оказанную услугу-ремонт сотового телефона. Сервис не отказался устранить неполадки.

Претензия вернуть деньги за телефона

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Претензия по некачественному ремонту сотовых телефонов

Производитель наделен правом установить гарантийный срок на свои изделия. В течение него он обязуется безвозмездно починить товар или обменять его на аналогичный. Срок может составлять от одного месяца до нескольких лет. Продавец вправе продлить указанный период.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона.

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем.

Сложно представить современную жизнь без мобильного телефона. Как и любая другая техника, телефон может быть выведен из строя, если прибор относительно новый, выручит гарантийная починка. Так как в этом случае вступает в силу закон о защите прав потребителей.

Образец претензии на возврат телефона гарантийный ремонт

Подавалась претензия о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков сенсорного сотового телефона. Претензия подавалась впервые и была удовлетворена. Срок устранения недостатков не превысил 45 дней. Первый ключевой момент. Сотовый телефон с сенсорным экраном относится к технически сложным товарам пункт 6 Перечня технически сложных товаров, утв.

Трудовой договор на вахтовый метод работы. Нотариус суббота зеленоград.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Претензия на ремонт телефона направляется продавцу, если был некачественно выполнен гарантийный ремонт или в сервисный центр, в случае если ремонтные работы заказывал владелец телефона по своей инициативе и ремонтные работы не были связаны с гарантийными обязательствами. Данное заявление должно содержать описание проблемы и четкие требования, а также контакты заявителя. Претензия на ремонт телефона должна быть составлена правильно, так как эта бумага поможет вам решить спор в досудебном порядке или станет основанием для взыскания неустойки при решении спора в суде. Претензия на ремонт телефона была написана нашими специалистами после обращения гражданки, которая столкнулась с тем, что в сервисном центре был выполнен некачественный ремонт телефона.

Гарантия на сотовый телефон по закону

Сказал что не скажу, а она бросила трубку. Занимаюсь комплектующими к терминалам и банкоматам. Пытались раскрутить на данные карты. Мошенник химичит с посуточным жильем. Самара якобы продают сахар по очень низкой цене на данном номере мадам с псевдонимом Оксана Рудых. Никаких данных не говорите. Я автор отзыва и хочу его удалить Другая причина Подтвердите, что вы не робот.

Претензия подавалась впервые и была Сотовый телефон с сенсорным.

Некачественный ремонт телефона что делать?

Оказываем бесплатные юридические консультации в Красноярске, а также жителям и гостям Красноярского края. Наши опытные юристы окажут юридическую помощь, если у вас возникла сложная и, как вам кажется, неразрешимая жизненная проблема.

По какой причине можно сдать телефон по гарантии

Жители Чебоксар для получения правовой помощи могут воспользваться следующими онлайн - сервисами:В свободное время специалисты сидят на форумах и дают грамотные, развернутые ответы. При этом, если ситуация сложная, они могут порекомендовать посещение офиса или дать телефон специалиста для личной консультации. Собираясь получить помощь, водитель должен подготовиться. Данные из этих документов могут потребоваться юристу для получения полной картины сложившейся ситуации.

Тем не менее, по мнению юристов, выбрать правильную стратегию и выиграть дело, не обладая профессиональными юридическими навыками, практически невозможно. Заявления должны написать все наследники, имеющие право на наследство.

Читайте подробнее про налоги.

Договор вступает в силу только после того, как обе стороны поставят подпись. В целом, при обращении в офис, на то, чтобы оформить или продлить полис, потребуется около 30 минут.

Обычно это краткая консультация по юридическому вопросу. Конечно, без указания данных автора.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. inerverla

    Не принимай близко к сердцу!

  2. fibsisasubs

    Какой симпатичный ответ

  3. gootycurou

    Девушкам не хватает женственности, а женщинам – девственности. Скульптурная группа: Геракл, разрывающий пасть писающему мальчику. Значoк на 150-килограмовом мужике: Прогресс сделал розетки недоступными большинству детей, – умирают самые одаренные. Жена моего друга для меня не женщина… Hо если она хорошенькая . . . он мне не друг! Пьянству – бой! Блядству – хуй! Любовь – это торжество воображения над интеллектом. Две вещи ненавижу – рассизм и негров.

  4. baysonhotuss

    можно сказать, это исключение :) из правил