+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Работа с жалобами от граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Работа с жалобами от граждан

Консультации по трудовому законодательству проводятся ежедневно по адресу: ул. В соответствии с Положением о Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в перечень основных её полномочий входит работа по приёму граждан и рассмотрению заявлений, писем, жалоб и иных обращений о нарушениях трудовых прав, а также принятию мер по их восстановлению. За 3 квартал года специалистами Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики рассмотрено обращений, что на обращение больше чем за 2 квартал года. По обращениям, не требующих проведения надзорно — контрольных мероприятий, специалистами отдела по работе с обращениями граждан было подготовлено и направлено 43 запроса на предприятия с целью исключения возможности возникновения индивидуальных трудовых споров либо урегулирования возникшей ситуации самостоятельно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению.

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

О состоянии работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры Оренбургской области в первом полугодии года. В первом полугодии г. Статистические данные свидетельствуют о наметившейся тенденции увеличения количества поступивших жалоб и заявлений.

Немалую роль играют и надзорная работа прокуроров, направленная на взаимодействие с населением, организация деятельности выездных приемных прокурора области, телефона доверия, личный прием руководителей прокуратур в отдаленных населенных пунктах, освещение в средствах массовой информации результатов прокурорских проверок, обеспечение устойчивой связи с гражданами и организациями посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

В анализируемом периоде граждане чаще всего обращались по вопросам надзора за исполнением законов и законностью правовых актов, в том числе о нарушениях трудового, жилищного, земельного законодательства, в сфере ЖКХ, об исполнительном производстве. Кроме того, активно поступали жалобы на нарушения закона при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлениях, в том числе на действия бездействие и решения дознавателя, органа дознания; на нарушения при производстве предварительного следствия и дознания, а также по вопросам надзора за соблюдением законов при исполнении уголовных наказаний.

Органами прокуратуры области значительное внимание уделяется вопросам объективного и полного разрешения поступающих обращений. В ходе проверок в обязательном порядке дается оценка не только приведенным заявителем доводам, но и соблюдению иных норм федерального законодательства, прав других граждан.

При наличии оснований принимается полный комплекс мер прокурорского реагирования. При принятии мер прокурорского реагирования заявителю в обязательном порядке разъясняется, где и когда он может ознакомиться с результатами их рассмотрения. В обращениях депутатов ставились вопросы о нарушениях социальных прав граждан, жилищного, градостроительного законодательства, в сфере земельных правоотношений, экологии, ЖКХ, обжаловались решения правоохранительных органов и иные.

Каждое пятое обращение признано обоснованным. Наибольший рост количества удовлетворенных обращений в указанной сфере прослеживается в прокуратурах Октябрьского района г. На фоне уменьшения платежеспособности населения, увеличения долгов физических лиц и предприятий органами прокуратуры области практически повсеместно выявлялись нарушения требований законодательства об исполнительном производстве при принудительном исполнении решений судов;.

Причинами удовлетворения обращений граждан являются неисполнение хозяйствующими субъектами требований законодательства о безопасности дорожного движения, ненадлежащее состояние дорог, обочин и тротуаров. Органами прокуратуры области в указанной сфере проведена значительная работа, в том числе возбуждено уголовное дело, результаты надзорной деятельности активно освещались в средствах массовой информации, что также влияет на число поступивших обращений.

Органами прокуратуры области по результатам рассмотрения обращений граждан и организаций выявляются и пресекаются нарушения, при наличии оснований используется весь спектр мер прокурорского реагирования.

Наиболее активно использовалась такая мера прокурорского реагирования, как направление исков заявлений в суд. Практически по результатам удовлетворения каждого третьего обращения прокурорами вносились представления об устранении выявленных нарушений закона. В целях объективности и полноты проверок по обращениям граждан к их проведению в необходимых случаях привлекаются сами заявители.

По результатам проверок заявителям направляются полные мотивированные ответы, во всех случаях разъясняется правовое основание принятого решения, порядок его обжалования, указывается на возможность ознакомиться с результатами рассмотрения актов прокурорского реагирования.

Прокуратурой области в силу приоритета реализации правозащитной функции прокуратуры, обеспечения социальной стабильности в регионе в условиях неблагоприятных экономических факторов особое внимание уделялось деятельности по надзору за соблюдением трудового законодательства. Проведенная работа способствовала сокращению латентной задолженности по заработной плате в регионе в первом полугодии г.

Прокуратурой области систематически дается оценка деятельности органов исполнительной власти, правоохранительных и контролирующих органов по исполнению ими возложенных полномочий, выявленные нарушения устраняются оп итогам рассмотрения мер прокурорского реагирования.

Указанное способствовало корректировке их деятельности, повышению ее эффективности и качества. Органами прокуратуры области обеспечена организация надлежащего надзора за исполнением органами государственной власти области и органами местного самоуправления требований законодательства, регламентирующего порядок рассмотрения обращений граждан, при наличии оснований в обязательном порядке принимаются меры по привлечению виновных лиц к административной ответственности по статье 5.

По результатам рассмотрения постановлений судами вынесено 46 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа в размере 5 тыс. Всего за 6 месяцев года органами прокуратуры области в данной сфере выявлено нарушения. В целях их устранения принесено протеста на незаконные правовые акты, из них удовлетворено , отклонено 0; внесено представление, по результатам рассмотрения должностных лица привлечено к дисциплинарной ответственности.

Вопросы соблюдения требований Федерального закона от 2 мая г. При проверке жалоб граждан в обязательном порядке дается оценка соблюдению должностными лицами органов государственной власти и местного самоуправления, органами государственного контроля надзора требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан. Наиболее распространенными нарушениями являются несоблюдение прав граждан на получение письменного ответа на обращение, нарушение сроков направления ответов, направления обращений граждан для рассмотрения в уполномоченные органы, а также несоответствие нормативных правовых актов органов местного самоуправления требованиям федерального законодательства.

Большинство дел об административных правонарушениях указанной категории 39 возбуждено в отношении должностных лиц органов местного самоуправления, вместе с тем нарушения в данной сфере допускаются и в иных организациях и государственных учреждениях. В рамках надзорных полномочий органами прокуратуры области систематически изучается работа органов государственной власти и местного самоуправления по рассмотрению обращений, анализируются складывающиеся негативные тенденции.

Проделанная прокурорами области в этом направлении работа имеет большое значение для предупреждения совершения новых правонарушений при рассмотрении обращений граждан. Органами прокуратуры области в практической деятельности применяются различные формы организации приема граждан. В целях приема жителей отдаленных районов, предупреждения социальной напряженности, обеспечения законности и защиты прав граждан, получения оперативной информации о нарушениях закона в рассматриваемом периоде в мобильной выездной приемной прокурора области организован прием граждан АППГ — в 15 населенных пунктах области АППГ — Прокурором области в марте г.

Гае жителями озвучены проблемы содержания и капитального ремонта жилищного фонда, защиты прав потребителей, развития инфраструктуры города и другие вопросы. Совместно с главным федеральным инспектором по Оренбургской области прокурором области в феврале г. На личном приеме жителями района ставились наиболее острые вопросы капитального ремонта многоквартирных домов, обеспечения местными строительными материалами, устойчивого функционирования средств связи, благоустройства, улучшения жилищных условий.

Значительное внимание уделялось соблюдению трудовых прав граждан. Заместителем прокурора области Рываевым Ю. Домбаровский, Светлый по вопросам своевременной оплаты труда и соблюдения их трудовых прав, на территории ряда из указанных населенных пунктов находятся предприятия-банкроты. Орск , непосредственно на предприятии организована работа выездной мобильной приемной прокурора области.

В целях снижения социальной напряженности на одном из крупнейших предприятий восточного Оренбуржья прием граждан проводился заместителем прокурора области Рываевым Ю.

За время работы указанной приемной обратилось человек, в том числе с письменными обращениями 41 человек, всем работникам даны подробные разъяснения по существу их обращений.

Органами прокуратуры области по направлениям надзорной деятельности организуется работа горячих линий по наиболее актуальным и проблемным вопросам, полученные сведения используются при проведении проверок. Территориальными прокурорами во взаимодействии с редакциями местных газет организовывались прямые линии с читателями.

В рамках проводимой проверки прокуратурой области организована горячая линия по вопросам организации питания в детских учреждениях, заместитель прокурора области Рываев Ю. По результатам проверок полученной информации органами прокуратуры установлены факты необеспечения условий для организации в образовательных учреждениях горячих обедов, вследствие чего учащиеся лишены возможности получать здоровую пищу; недовложения различных продуктов питания.

В марте г. Все без исключения жители области могли обратиться в прокуратуру по месту жительства и получить необходимую консультацию руководителя отдела прокуратуры области.

Данная возможность была использована жителями гг. Новотроицка, Орска, Кувандыка, п. Акбулак, с. Асекеево и Курманаевка. В дополнение к приему была организована работа горячей телефонной линии по вопросам соблюдения законности в сфере обращения с отходами производства и потребления.

От жителей региона поступило около обращений, по которым даны разъяснения, при наличии оснований организованы проверки территориальными прокурорами, обращения направлены в уполномоченные органы УФАС России по Оренбургской области, департамент Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов.

По итогам проведения личного приема и работы горячей линии с территориальными прокурорами проведено совещание, на котором обсуждены поступившие обращения, имеющиеся проблемы, выработаны дополнительные меры по укреплению законности в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами. Для получения сообщений о преступлениях и правонарушениях, в том числе о проявлениях коррупции, в прокуратуре области организована работа телефона доверия.

Организация приема граждан в выездных мобильных приемных, горячих линий позволяет оперативно получать информацию о допущенных нарушениях и, как следствие, активно влиять на состояние законности на поднадзорной территории.

Прием граждан в вечерние и выходные дни в аппарате прокуратуры области осуществляется дежурным прокурором, на местах — работниками территориальных прокуратур в соответствии с утвержденными графиками. Выездные приемы граждан руководством прокуратуры области для удобства граждан планируются не только в дневное, но и в вечернее время. Вопросы, с которыми граждане чаще всего обращаются на личный прием, касаются жилищного, трудового, уголовного, семейного законодательства, законодательства об исполнительном производстве.

Органами прокуратуры области при организации работы с обращениями граждан обеспечивается защита и охрана прав и свобод человека и гражданина, а также укрепление законности и правопорядка. Оренбург, ул. Кобозева, д. Режим работы: пн-чт с до , пт с до Приемная прокурора области: тел. Разъяснения по порядку рассмотрения обращений и приема граждан: старший помощник прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан , в рабочее время Информация о входящей и исходящей корреспонденции: канцелярия в рабочее время Прием информации о чрезвычайных происшествиях: дежурный прокурор круглосуточно , с до Прием информации о коррупционных преступлениях, преступлениях в сфере незаконного оборота наркотиков, незаконной игорной деятельности и др.

В соответствии со ст. Прокуратура Оренбургской области: , г. Кобозева Дежурный прокурор: 8 Прокуратура Оренбургской области. Версия для слабовидящих К обычной версии сайта Размер шрифта: Цвет:. Уважаемые посетители! Порядок рассмотрения и разрешения обращений и приема граждан График приема граждан Работа с обращениями Антикоррупционные памятки. Прокуратуры на карте области. Все права защищены. При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка обязательна.

Порядок и правила оформления писем, жалоб и заявлений

Административная жалоба представляет собой один из механизмов защиты прав человека , а также является одним из видов обращений граждан в государственные органы или органы местного самоуправления. Право на административную жалобу является конституционным неотчуждаемым правом гражданина Российской Федерации. Самостоятельное же конституционное определение административной жалобы отсутствует. Очевидно, что административная жалоба не имеет строго определенной формы, но она должна содержать требование о восстановлении нарушенного права и быть адресованной должностному лицу [1]. Административная жалоба является не исковым обращением. Для уяснения юридических свойств и процедур разрешения административной жалобы следует отметить, что все жалобы граждан можно поделить на два типа: административные и судебные [3].

Порядок рассмотрения обращений граждан в ОГАУЗ «Детская городская больница №2»

Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Положение распространяется на все письменные и устные обращения граждан, поступившие в учреждение. Приказом главного врача назначаются и утверждаются ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан заместители главного врача , в обязанности которых входит непосредственное реагирование на обращение граждан, контроль и анализ обращений, организационные действия. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме, в форме электронного включая жалобы, размещенные на интернет-сайтах документа или в устной форме по телефону, на приеме руководителей подразделений.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если поступила жалоба: Чего хочет клиент, когда жалуется. Удовлетворение рекламации

Работа участковой избирательной комиссии с обращениями, жалобами граждан и иных участников избирательного процесса, в том числе порядок учета обращений, жалоб и заявлений. Вопросы для самоконтроля. Список рекомендуемой литературы.

Федеральных законов от Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Рассмотрение предложений, заявлений, жалоб обеспечивает соблюдение, охрану и восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан. Предложения — рекомендация гражданина по совершенствованию закона и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества. Заявления — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. Все обращения граждан регистрируются в отделе делопроизводства и архивной работы УФСИН в течение трех дней с момента поступления.

Положение о работе с обращениями граждан

Муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении. Настоя щее положение составлено на основе Государственной системы документационного обеспечения управления и Типовой инструкции по делопроизводству в Министерстве образования Российской Федерации. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб. Предложение — обращение граждан, направленное на улучшение деятельности образовательного учреждения.

О состоянии работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры Оренбургской области в первом полугодии года. В первом полугодии г.

Вы точно человек?

Рассмотрение УИК обращений граждан,. УИК обязана рассмотреть поступившие к ней обращения граждан, в том числе жалобы заявления на нарушения закона, проводить проверки по этим обращениям. Гражданину, направившему обращение жалобу , необходимо дать письменный ответ. Срок рассмотрения обращения жалобы — пять дней, но не позднее дня, предшествующего дню голосования если требуется дополнительная проверка — 10 дней. По обращениям жалобам , поступившим в день голосования , ответ должен быть дан немедленно , в день, следующий за днем голосования, до установления итогов голосования — до принятия решения об итогах голосования. Обращение жалоба, заявление подаются в письменном виде. Обращения жалобы, заявления , поданные до дня голосования, регистрируются в журнале входящих документов. В этом же реестре указывается и результат рассмотрения жалобы заявления.

Административная жалоба

Установка детского кресла спереди имеет ряд преимуществ: водитель видит ребенка. Соответственно, нет необходимости отвлекаться от дороги; малыш видит родителя и ведет себя более спокойно; как правило, на переднем сидении ребенка меньше укачивает; некоторые кресла возможно установить только на переднее сидение. Кроме достоинств всегда есть недостатки: провокация ребенком ДТП в случае, если он заденет механизм управления; переднее место считается наиболее опасным для ребенка; малыш может прикрыть одно из зеркал, что помешает водителю ориентироваться на дороге; ребенок может отвлечь водителя и спровоцировать аварийную ситуацию.

Работа с обращениями граждан по вопросам оказания жалобы могут легко превратиться в судебные иски против лечебных учреждений и.

Отдел по работе с обращениями граждан

К кому обратиться, чтобы оформить доверенность подешевле. Как убедить бабушку завещать квартиру .

Таков рынок юридических услуг в настоящий момент. Трудно найти юристов, у которых слова не расходятся с делом.

Многие клиенты задают вопрос - какая нам выгода от такой "благотворительности". Отвечаем - зачастую, после дачи рекомендаций, клиент получает полную информацию о дальнейших действиях, которые при невозможности выполнить самостоятельно, необходимо поручить представителю интересов, коем может выступить наш специалист.

Второй ребенок родился, брак не оформлен, у меня фамилия с бывшим мужем одинаковая, второй ребенок на другой фамилии, 3 года. Могу ли я выкупить долю у бывшего мужа, расплатившись материнским капиталом. Вопрос по мат капиталу. У меня двое детей, первый родился в 2009 году, второй в 2013.

Если вы желаете задать другой вопрос юристу, просто воспользуйтесь формой онлайн. For a better experience, we recommend using another browser. Просматривайте действия людей, которые управляют контентом и публикуют .

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мариетта

    Рекомендую Вам зайти на сайт, на котором есть много статей по этому вопросу.

  2. Милан

    как раз в тему!!!!)))))))))))))))))))))))))))))))))

  3. Мария

    Симпатичная мысль

  4. Конкордия

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это.

  5. Влас

    Спасибо за информацию, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?