+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Разработке и оформлению претензий

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Разработке и оформлению претензий

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение претензионно-исковой или претензионный отдел , часто работу по подготовке обращений к контрагентам — претензий — и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т. Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Информационная система 1С:ИТС. Инструкции по учету в программах 1С Инструкции по разработке на 1С Консультации по законодательству Книги и периодика Справочная информация База нормативных документов.

Правила составления претензии

Информационная система 1С:ИТС. Инструкции по учету в программах 1С Инструкции по разработке на 1С Консультации по законодательству Книги и периодика Справочная информация База нормативных документов. Об 1С:ИТС. Купить кассу. Тематические подборки. Последние результаты поиска. Главная Инструкции по учету в программах 1С Управление торговыми операциями в вопросах и ответах Управление отношениями с деловыми партнерами Можно ли в программе регистрировать претензии клиентов?

Это правда? Может ли руководитель фирмы получать информацию об основных показателях ее работы, не загружая прикладное решение и не обучаясь работе с ним? Можно ли сравнить объем продаж и прибыль, полученные при продаже товаров различными менеджерами?

Может ли руководитель оценить эффективность проведенной рекламной кампании? Имеет ли коммерческий директор возможность получить информацию, например, о прибыльности продажи различных видов товаров? Может ли менеджер по регионам получить сравнительный анализ объема продаж в различных регионах? Имеется ли в прикладных решениях стандартная управленческая отчетность о продажах товаров, например о том, какие виды товаров лучше продаются в различных регионах?

Переносятся ли данные из предыдущих редакций прикладных решений? Ведутся ли в прикладных решениях книги покупок и книги продаж? Имеется ли возможность в прикладных решениях формировать регламентированную бухгалтерскую отчетность?

Предусмотрено ли оформление таких операций, как поступление и отгрузка материалов, готовой продукции? Производится ли учет операций с импортными товарами? Можно ли отразить таможенные пошлины и сборы, взимаемые при покупке импортного товара? Можно ли оформить бартерную операцию?

Имеется ли возможность регистрации выдачи денежных средств подотчетному лицу и оформления авансового отчета? Может ли менеджер по закупкам оформить командировочные расходы, расходы на проезд, расходы на бензин и прочее? Можно ли в прикладных решениях оперировать несколькими юридическими лицами одного холдинга и отслеживать взаиморасчеты с единым собственником?

Можно ли оформить поступление денежных средств на расчетный счет компании и их расход по тем операциям, которые не автоматизированы в прикладных решениях? Можно ли автоматически пересчитывать цену товара при изменении курса доллара? Можно ли регламентировать те предварительные процессы продаж, которые происходят до момента оформления документов продажи?

Можно ли регистрировать и анализировать информацию о личных и деловых связях между клиентами? Можно ли применять при работе с клиентами правила продаж, которые будут зависеть от выполнения клиентом определенных условий? Можно ли учитывать претензии клиентов и анализировать причины, по которым они возникли? Есть ли возможность вести работу по предварительным заказам клиентов? Можно ли реализовать такой режим работы, когда клиенты сами оформляют заказы в соответствии с нашим прайс-листом?

Имеется ли возможность при выписке счета покупателю заказа клиенту понять, какой товар уже есть на складе, а какой нужно заказать? Можно ли заказанный покупателем товар включать в заказы поставщикам, если он отсутствует на складе? Предусмотрена ли возможность работы с удаленными розничными точками? Имеется ли возможность проконтролировать своевременность оплаты товаров, отгруженных в кредит?

Наша компания работает с розничными магазинами, которым товар отдается на реализацию. Может ли менеджер, ответственный за работу с данными магазинами, оценить, в каком из них лучше продаются определенные виды товаров? Мы торгуем комиссионным товаром.

Можно ли получить информацию обо всех остатках товаров, принятых на реализацию? Можно ли при торговле комиссионным товаром проанализировать, у кого из комитентов выгоднее брать товар на реализацию?

Мы торгуем бытовой техникой. Можно ли анализировать продажи по разным свойствам: цвету, виду материалов, производителю? Можно ли для одного и того же товара использовать несколько видов цен?

Можно ли вести отдельный учет на оптовых складах и в розничных магазинах? Можно ли вводить информацию о товаре, если он поступает в упаковках, а продаваться будет поштучно? Можно ли при поступлении товара учитывать дополнительные расходы транспортировка, хранение для анализа прибыльности сделок?

Можно ли проанализировать информацию о состоянии взаиморасчетов с поставщиком? Можно ли задать цены продажи, исходя из цен поступления товара и заданной торговой наценки?

Можно ли задать различные торговые наценки для разных ценовых групп товаров? Может ли менеджер устанавливать произвольные скидки для клиентов при продаже товаров? Можно ли запретить операторам, которые оформляют документы, редактировать цены? Имеется ли возможность оформления возвратов от клиента? Имеется ли возможность отразить оказание услуг при продаже товара в розницу? Можно ли оформить прием товара на реализацию от комитента? Можно ли оформить отгрузку товара на комиссию?

Можно ли прямо из информационной базы прикладного решения отослать клиенту электронное письмо? Можно ли планировать работу торговых представителей с клиентами? Имеется ли в программе возможность учитывать коммерческие, общефирменные, административные и прочие расходы?

Можно ли автоматически размещать товар, поступивший на склад, в соответствии с условиями его хранения и весоразмерными характеристиками? Запуск программы. Регистрация пользователей Как установить и запустить программу? Как ввести информацию о пользователе, который будет выполнять функции администратора? Как зарегистрировать нового пользователя и определить для него права?

Можно ли в программе установить права доступа таким образом, чтобы менеджеры по продажам могли просматривать и редактировать информацию только о покупателях, а менеджеры по закупкам — только по поставщикам?

Разделение партнеров по группам доступа Разделение менеджеров по группам доступа Установка прав доступа менеджеров по работе с группой партнеров Ввод информации о собственном предприятии В какие справочники нужно ввести информацию о собственном предприятии?

Сколько организаций необходимо ввести в справочник, если предприятие состоит из двух юридических лиц? Как ввести информацию о юридических и физических лицах организаций, входящих в состав предприятия? Как ввести расчетные счета для осуществления безналичных расчетов? Можно ли информацию о банках заполнить автоматически, используя классификатор банков РФ? Может ли в качестве организации, входящей в состав предприятия, выступать индивидуальный предприниматель?

Можно ли в программе регистрировать информацию о филиалах или представительствах предприятия? Как зарегистрировать информацию о подразделениях предприятия? Для каких целей эта информация используется? Для каких целей в программе используется предопределенная управленческая организация? Могут ли в состав предприятия входить организации, которые применяют различные системы налогообложения? Как ограничить список тех организаций, которые имеют право продавать чужой товар товар, принадлежащий другой организации?

Как ввести информацию о магазинах, входящих в состав торгового предприятия и работающих от имени организации, которая переведена на ЕНВД в части розничных продаж? На скольких складах могут храниться товары? Для чего в прикладных решениях введено разделение складов на оптовые склады и розничные магазины? Можно ли для товара указать конкретное место хранения стеллаж, ячейку, палету и т.

Как производится контроль остатков на складах? Остатки контролируются по каждому складу, по всем складам или по каждой конкретной организации?

В какой момент рассчитывается себестоимость при поступлении и отгрузке товаров? Расчет предварительной себестоимости в процессе оперативной работы и расчет фактической себестоимости в конце месяца 2-й вариант.

Расчет фактической себестоимости ежедневно Примеры расчета себестоимости Сколько касс может быть на предприятии? В какой валюте хранятся денежные средства в кассах?

Ввод информации о номенклатурных позициях товары, услуги, работы и ценах Как разделяется информация о товарах, услугах и работах в справочнике? В каких случаях следует регистрировать услуги, а в каких — работы?

В какой справочник вводится информация о единицах измерения, которые используются для товаров нашего предприятия? Как ввести информацию о товаре, если при его покупке и продаже не используются упаковки? Как ввести информацию об упаковках товара, если для определенной группы товаров используются одинаковые упаковки?

Как ввести информацию об упаковках, если для товара используются индивидуальные упаковки? Как ввести информацию об упаковках, если товар на склад принимается в упаковках, а цена задается за килограмм? Как ввести информацию о том, что упаковка, в которой принимается или отгружается товар, должна быть возвращена? Как отнести позицию номенклатуры к определенной группе? Для каких целей используются свойства товаров? Можно ли использовать дополнительные реквизиты при формировании наименования товара?

Для каких целей используются характеристики товаров?

Работа с жалобами

Скачать версию для печати. Фотографирование повреждений. Общие требования к предоставляемым фотографиям: фотографии должны быть сделаны с учетом требований к освещенности согласно установленным нормативов; фотографии должны иметь одинаковый формат jpeg , общий объем фотографий не должен превышать 4 Мбайт. В случае не получения ответа по присланной претензии через 5 Пять рабочих дней после направления следует связаться с Вашим менеджером. Приложением к акту должны быть фото транспортного средства внешнее состояние, регистрационный номер, запирающие устройства, общее фото расположения всего товара в транспортном средстве; фото поврежденного товара внутри транспортного средства с попаданием в кадр места повреждения. Акт подписывается двумя сторонами — ДГ и представителем Заказчика. Представители Сторон перед составлением акта обмениваются оригиналами доверенностей.

Порядок составления актов и оформления претензий

Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара? Несмотря на закрепленные в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ "О защите прав потребителей" и Правилах продажи отдельных видов товаров права покупателя, продавец не спешит помогать вам их реализовывать. Зачастую спор между продавцом и покупателем возникает из-за прямого отказа продавца выполнить ваши требования.

Все поступающие от юридических, физических лиц, индивидуальных предпринимателей претензии регистрируются в установленном порядке. Во всех случаях поступления претензий со стороны заказчиков по результатам проведения санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, расследований, включая при необходимости отбор образцов проб и проведение измерений, санитарно-эпидемиологических и иных видов оценок или по качеству выполненных работ, руководитель ОИ организует оперативную проверку по всем этапам проведения вышеуказанных работ и оформления их результатов. Для этого назначается специальная комиссия в составе: руководителя ОИ, заместителя руководителя ОИ, менеджера по качеству ОИ и заведующих структурными подразделениями. При необходимости к проверке привлекаются начальник юридического отдела или его сотрудники.

Срок оказания услуги: 3 рабочих дня.

Перевозка груза автомобильным, морским или другими видами транспорта не всегда происходит гладко. Часто у получателей, отправителей или транспортной компании возникают претензии к грузоперевозке, которые невозможно урегулировать обоюдно выгодным решением, поэтому проблемы приходиться решать путем оформления актов и выставлением претензий.

Претензионная работа в организации

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд.

Organization management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations.

Оформление претензии на возврат телефона в МТС или замену товара

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Минут через 20-30 меня пригласили в кабинет секретаря, где судья сказала чтобы я забрала ходатайство от 17. Судья сказала, что я должна забрать это ходатайство так как по заявлению устроят проверку, проверят звонки и меня привлекут за клевету на судью. А так же по этому ходатайству она не может рассмотреть исковые требования по алиментам на ребенка отдельно и быстро, и для этого надо писать ещё одно заявление о вынесении решения по алиментам на ребенка, до рассмотрения вопроса о взыскания алиментов на.

Решение она вынесет, с её слов, с момента написания этого-нового заявления, то есть с 21. Я отказалась забирать первое (от 17. На момент ознакомления мое ходатайство от 17. В обоснование переноса рассмотрения дела, в дело приобщена справка секретаря суда.

Если у вас есть претензии к заказу, вы можете: 1. Оформить запрос на нашем сайте через сервис Онлайн претензии 2. Обратиться к сотруднику пункта.

Регламент по работе с претензиями

Законодательство устанавливает месячный срок ожидания ответа. Эта процедура необходима для обеспечения законности последующей сделки. Невыполнение этих условий может привести к признанию сделки недействительной. Законодательная основа обязательного страхования ответственности застройщиков была принята еще в 2012 года, но подлежит применению лишь с 1 января 2014 года.

Хотела бы узнать, как часто прибегают к ЭКО в Беларуси. Отличаются ли детки зачатые естественным путём от деток, которые были зачаты с помощью ЭКО.

В чём смысл и где подвох. Откуда Вам знать, что мы не мошенники.

Что делать если утерян Восстановить потерянный можно 2-мя способами: Обратиться к другой стороне сделки и попросить предоставить экземпляр договора на небольшой срок, чтобы успеть сделать копию ДКП и заверить ее в нотариальном порядке. Обратиться в ГИБДД и истребовать 3-й экземпляр, чтобы сделать копию и заверить ее нотариально.

Также, по письменному заявлению, может самостоятельно сделать дубликат, заверенный управомоченным сотрудником ведомства, и выдать заявителю. Составляется, как правило, в письменной форме без участия нотариуса, в 3-х экземплярах.

Возможна ли реструктуризация долга только по МФО через суд. С платежами по банкам я почти справляюсь если бы не проблемы в МФО. Работаю официально,но зарплата 30т. Был дополнительный неофициальный доход, но сейчас его .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ростислава

    Браво, это просто великолепная мысль

  2. Светозар

    токо несколько с которых можон посмеяца!