+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей лечение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите прав потребителей лечение

В соответствии с п. Однако как в теории, так и на практике возникают сомнения по поводу возможности применения Закона РФ от В частности, много разногласий связано с возможностью применения данного закона к спорам, связанным с причинением вреда здоровью пациенту. В рамках мониторинга правоприменения были проанализированы решения судов общей юрисдикции за период с 1 января года до 10 мая года по искам граждан к медицинским организациям. Суд рассматривал дело по иску гражданина к медицинской организации о компенсации морального вреда, причиненного оказанием некачественной медицинской услуги. При этом суд не принял во внимание п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В июле прошлого года я обратилась в разрекламированную стоматологическую клинику, чтобы поставить коронку на зуб. В общей сложности за лечение и протезирование заплатила 12 рублей.

Информация о защите прав потребителей

В соответствии с п. Однако как в теории, так и на практике возникают сомнения по поводу возможности применения Закона РФ от В частности, много разногласий связано с возможностью применения данного закона к спорам, связанным с причинением вреда здоровью пациенту.

В рамках мониторинга правоприменения были проанализированы решения судов общей юрисдикции за период с 1 января года до 10 мая года по искам граждан к медицинским организациям. Суд рассматривал дело по иску гражданина к медицинской организации о компенсации морального вреда, причиненного оказанием некачественной медицинской услуги. При этом суд не принял во внимание п. Сформулированная Верховным Судом РФ позиция предполагает, что сама конструкция договора обязательного медицинского страхования предполагает заключение договора в пользу третьего лица — гражданина-потребителя услуги, независимо от того, что договор заключен не им, а в его пользу иным лицом.

В соответствии со ст. Однако мотивировка суда в части, что Закон не подлежит применению в связи с тем, что услуга была оказана без взимания денежных средств с пациента не является верной, так как ключевым элементом признания потребителя таковым является выполнение в его пользу услуги, а не оплата услуги им лично.

Советский районный суд г. Однако страхования организация указала, что истица не является потребителем, так как государственный контракт на оказание ей услуг по ДМС был заключен между Судебным департаментом при ВС РФ и страховой организацией, соответственно истец не является стороной в данных правоотношениях и оснований для взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований нет.

Суд не принял во внимание довод страховой организации, указав на то, что по своей природе государственный контракт является договором в пользу третьих лиц застрахованных. Застрахованными по такому контракту являются граждане-потребители. В Законе предусмотрены общие положения, применимые к оказанию услуг, оказанию работ и продаже товаров, так и специальные положения, которые применяются только к продаже товаров глава 2 Закона , выполнению работ оказанию услуг глава 3 Закона.

Однако при решении дел, связанных с оказанием услуг, судами применяются нормы и из главы 2, и из главы 3 Закона. Так, Приволжский районный суд г. Суд в деле применил п. Однако при исчислении сроков, в которые потребитель имеет право требовать соответствующего уменьшения цены, суд применил не ст. В то время как ст. Проблемным является вопрос о возможности применения Закона в случае причинения вреда здоровью пациента при оказании ему медицинской услуги. В соответствии с правилом общего генерального деликта ст.

В случае, если стороны связаны договорными отношениями по продаже товаров, выполнению работ, оказанию услуг применению подлежат правила ст. Однако на практике встречаются различные подходы к определению того, является ли причинение вреда жизни или здоровью гражданина связанным с договорными отношениями, возникшими между ним и медицинской организацией.

От решения вопроса о том, какими нормами руководствоваться, зависит применение сроков для предъявления требований о возмещении вреда здоровью гражданина. Так для общего деликта сроки обращения с требованиями не установлены, для возмещения вреда в рамках договорных отношений сроки возмещения установлены ст. Также от правильной квалификации зависит возможность применения ст. Вред, причиненный здоровью в результате оказания медицинской услуги, квалифицируется судами в подавляющем большинстве случаев как специальный деликт по параграфу 3 главы 59 ГК РФ, как вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге.

Самарской областной суд Самарской области рассматривал дело по иску о возмещении вреда, причиненного здоровью и компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной медицинской услуги, в результате оказания которой состояние здоровья гражданина не улучшилось. Суд применил в данном деле ст. В некоторых случаях суды применяют ст. Верх-Исетский районный суд г. Суд в мотивировочной части решения сослался на ст.

При этом суд вместе со ст. Действительно, как и отмечает Верх-Исетский районный суд, в Постановлении Пленума ВС РФ говорится о том, что к отношениям по предоставлению медицинских услуг применяется законодательство о защите прав потребителей. По этому вопросу существуют разные позиции, вполне справедливые и обоснованные. Представляется, что применение ст. Общие правила компенсации морального вреда предусмотрены ст. Тавдинский районный суд Свердловской области в решении от 29 апреля г.

Напротив, Центральный районный суд г. Такими же нормами мотивировал свое решение и Черемушкинский районный суд г. Что касается случаев оказания ненадлежащих медицинских услуг иных видов, то подходы судов к решению вопроса о применимой норме права не являются однообразными.

В связи с тем, что имплантаты не отвечали установленным требованиям, на них нельзя было поставить постоянные коронки из-за отсутствия угловых абатментов. Несмотря на то, что в ст. Суд, со ссылкой на п. При этом суд не учел, что в этой же статье сказано, что потребитель обязан вернуть результат услуги, если это возможно по их характеру.

Теоретически гражданин может извлечь имплантат, вернуть его исполнителю и потребовать возмещения убытков, связанных с тем, что необходимо поставить имплантат соответствующий сертификационным требованиям и пригодный для установок коронок. Но будет ли это соответствовать тому смыслу, который имел в виду законодатель, устанавливая требование ч. Исполнитель услуги не сможет поставить извлеченный имплантат другому пациенту, а значит, этот имплантат ему не нужен.

Потребитель будет испытывать физические и нравственные страдания до тех пор, пока не установит новый имплантат соответствующего качества. Таким образом, возврат из-за отказа от договора имплантата представляется нецелесообразным.

Следовательно, в данном случае действует исключение, предусмотренное п. Соответственно, гражданин может требовать взыскания с исполнителя услуги убытков в полном объеме без возврата ему имплантата. Суд в данном деле отказал в удовлетворении требований гражданина в связи с неверным выбором средств защиты, но указал, что истец вправе обратиться с иском об уменьшении цены услуги.

Большое количество проанализированных судебных решений связано с требованием граждан о возмещении морального вреда, причинного тем, что им не была предоставлена полная информация об услуге. Применительно к оказанию медицинских услуг к информации, которую обязан довести исполнитель до потребителя, относится информация о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с медицинским вмешательством риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи ч.

Формой подтверждения того, что пациент информирован о предстоящем медицинском вмешательстве, является форма информированного добровольного согласия, которая должна оформляться в письменной форме.

За предоставление недостаточной информации об услуге исполнитель несет ответственность по ст. В свою очередь, следует отметить, что практика пошла по пути того, что в информированном добровольном согласии должна стоять не только подпись пациента о том, что ему разъяснена информация о предстоящем медицинском вмешательстве, но и содержаться вся информация о медицинской услуге, ее вариантах, последствиях.

Ввиду того, что медицинская организация не указывает в информированном добровольном согласии все возможные варианты медицинского вмешательства, все возможные варианты влияния медицинской услуги на организм конкретного пациента, суды признают обоснованным привлечение медицинских организаций к ответственности по ст.

Следует отметить, что в установленной Приказом Минздрава России от Подобное понимание того, что должно содержаться в информированном добровольном согласии, а также об обязательности изложения всех сведений об услуге в письменной форме приводит не столько к полной информированности пациентов и их осознанному согласию на медицинское вмешательства, а к злоупотреблениям со стороны пациентов, которые требуют взыскания денежных средств с медицинских организаций на основании ст. В целом, позиции судов по вопросу условий необходимых компенсации морального вреда в связи с несоблюдением медицинской организацией требований ст.

Для одних судов для удовлетворения требований граждан о компенсации морального вреда в связи с отсутствием информации об услуге достаточно того, что отсутствует форма информированного добровольного согласия даже без наступления негативных последствий на стороне пациента См.

Для других судов при решении вопроса о компенсации морального вреда важен факт того, что оказание медицинских услуг повлекло негативные последствия, о наступлении которых пациент не был предупрежден Решение Ленинского районного суда г.

Чкаловский районный суд г. Томска Томской области в решении от 17 ноября г. Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону указал, что в отношении информации, которая предоставляется пациенту, действует правовая презумпция, согласно которой предполагается отсутствие у потребителя специальных знаний относительно свойств и характеристик услуги, и бремя опровержения презумпции лежит на исполнителе услуги, который вправе доказывать, что заказчик-пациент знал о свойствах и характеристиках предстоящей услуги, поскольку ему была предоставлена соответствующая информация.

Однако суд указал, что при предъявлении требования о компенсации морального вреда в связи с отсутствием информации о медицинской услуге истец должен четко указать, какая информация отсутствовала. Надо полагать, что истец должен соотнести последствия, которые проявились у него после оказания услуги, с последствиями вмешательства, указанными в форме информированного добровольного согласия, и, в случае отсутствия в форме проявившегося последствия, требовать защиты своих прав в связи с отсутствием информации об услуге.

Но не требовать компенсации морального вреда в связи с тем, что медицинская организация, по его мнению, не указала какую-либо информацию в форме согласия. В случае если форма информированного согласия не содержит информацию о медицинском вмешательстве либо вовсе отсутствует, то гражданину следует обосновать в суде, что конкретная информация ему сообщена не была, но ее сообщение могло бы повлиять на его желание получить услугу.

На практике существует также проблема выбора потребителем организации, которая будет устранять недостатки оказанной услуги. В соответствии с указанной статьей гражданин может устранить недостатки оказанной ему медицинской услуги в другой медицинской организации. Законодатель не ограничивает круг организацией по критерию стоимости оказываемых в них услуг либо по иному критерию.

Однако судебная практика идет по пути того, чтобы не признавать обоснованными расходы граждан на устранение недостатков в медицинских организациях, оказывающих услуги платно, если такие услуги могли быть оказаны гражданину по ОМС. Например, одновременно применяются нормы из главы 2 продажа товаров и из главы 3 оказание услуг Закона.

В связи с этим нет правовой определенности по вопросам применения сроков для предъявления требований о возмещении вреда здоровью гражданина, применения ст.

Из анализа судебных решений следует, что наиболее распространены следующие подходы: - Причинение вреда здоровью квалифицируется как специальный деликт, применяются п. В результате этого из всех средств защиты, предусмотренных ст. При этом суды не учитывают исключение из правил, предусмотренное п. Встречаются две позиции судов по вопросу о возможности требовать на основании ст.

Несмотря на это судебная практика идет по пути не признания обоснованными расходов граждан на устранение недостатков в медицинских организациях, оказывающих услуги платно, если такие услуги могли быть оказаны гражданину по ОМС. Мониторинг правоприменения СПбГУ. Мониторинг правоприменения. Главная О проекте Новости. Эксперты Пользователи Партнеры. Социология Экономика Естествознание Юриспруденция Основы правовой системы Административное регулирование Коммерческое право Защита прав граждан Процессуальное право.

Категория: Процессуальное право. Прочитано раз. Теги Экспертное мнение Медицина. Похожие материалы по тегу Уголовная ответственность за нарушение избирательного законодательства Льготное лекарственное обеспечение граждан Российской Федерации Субсидиарная ответственность руководителя должника при банкротстве Анализ судебной практики по делам о нарушении требований к языку рекламы примененеие п.

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии. Облако тегов Банк Банковская карта Возмещение вреда Законопроекты Земельное право Земельный участок Инвалидность Конкуренция Конституционный Суд Контроль и надзор Лицензирование Медицина Наказание Налоги Нормативные документы Образование Персональные данные УК РФ Частные дела Экспертное мнение адвокат анализ практики возмещение расходов заработная плата защита конкуренции исполнение решений мониторинг правоприменения ответственность отчёт трудовой кодекс.

Пациентка отсудила 343000 руб. за некачественное лечение зубов

Все мы так или иначе сталкиваемся с российским здравоохранением. И если сейчас Вы полны сил и совершенно уверены, что обращаться к врачам Вам нет никакой необходимости — прочитайте эту статью юриста Общества защиты прав потребителей внимательно — узнаете много интересного. Права пациента — это законодательно закрепленный и защищаемый государством комплекс инструментов, позволяющих пациенту получить качественную медицинскую помощь. В случае нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации либо в суд. Собственно, Лиссабонская Декларация о правах пациента, принятая Всемирной Медицинской Ассамблеей, содержит, в более сокращенном варианте, все те же пункты. Так что можно предположить, что права пациентов у нас защищаются так же, как и в Европе. Сразу за нами — Гондурас.

ЗУБНАЯ БОЛЬ ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Защита прав человека и гражданина в сфере охраны здоровья относится к полномочиям федеральных органов государственной власти и органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья и осуществляется в целях соблюдения Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября г. Пациент может обратиться с жалобой на действия государственного органа, общественной организации, должностного лица, нарушающие его права, к вышестоящим в порядке подчиненности государственному органу, общественной организации, должностному лицу, что предполагает административный порядок разрешения возникшей конфликтной ситуации. Обращение может быть подано самим пациентом, права и свободы которого нарушены, или его представителем, а также по просьбе пациента - надлежаще уполномоченным представителем общественной организации например, общества защиты прав потребителей медицинских услуг , трудового коллектива. Вышестоящие, в порядке подчиненности, государственный орган, общественная организация, должностное лицо обязаны рассмотреть жалобу в дневный срок. По результатам рассмотрения жалобы может быть принято решение: удовлетворить жалобу, обоснованно отказать в ней полностью либо частично, передать жалобу другому органу на рассмотрение.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Требования потребителя о технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг" и технического паспорта или другого документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи.

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги. Купить систему Заказать демоверсию.

В очередной раз хочется выразить безграничную благодарность за все труды организации" АММА" и,в частности, Юлии Сергеевне и Наталье Владимировне ведь это нереально всего лишь за неделю подарить радость стольким деткам. Если бы не они,мы с мужем не смогли бы так организовать досуг наших детей,чтобы они получили массу положительных эмоций,незабываемых впечатлений и так всесторонне развиться. Также хочется отдельное спасибо сказать за организацию мероприятия на стадионе" металлист" и за интересные, полезные,памятные призы.

Получили некачественную медуслугу - что делать

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Как и куда жаловаться, если вылетела новая пломба, а зубы после лечения все равно болят, рассказывает юрист Дмитрий Лесняк Стоматолог - это тот врач, встречи с которым не избежит никто. Но что делать, если новая пломба вывалилась через месяц или вам вырвали не тот зуб? По утверждению экспертов, работой стоматологов пациенты бывают недовольны очень часто. Но, как правило, дальше жалоб друзьям и знакомым дело не идёт.

В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент он же клиент получит качественную медицинскую услугу.

Защита прав пациентов – дело рук самих пациентов

Посетив стоматолога и заплатив внушительную сумму за медицинское обслуживание, пациент в большинстве случаев полагает, что этим он обезопасил себя от возможных осложнений и неквалифицированности врача. Но, как показывает практика, такие надежды необоснованны, причем количество судебных дел это подтверждает. Подавляющее большинство пациентов не имеет представления о надлежащем уровне предоставляемой услуги, а в тонкостях процесса разбираться не хочет никто. О конечном же результате не задумываются ни сами пациенты, ни многие врачи-стоматологи, желающие побольше заработать в условиях возрастающей конкуренции на рынке. В идеале лечащий врач заводит историю болезни пациента, где фиксируется план диагностики и лечения.

Вы точно человек?

Консультация автоюриста по телефону бесплатно поможет вам разобраться в юридических нюансах вашей проблемы, избавит вас от долгих судебных разбирательств в попытке отстоять свои законные интересы. Вам следует помнить, что ни один договор страхования, оформленный по программе КАСКО или ОСАГО, при наступлении страхового случая не гарантирует страховое возмещение, и тем более освобождает от ответственности за участие в ДТП.

Если вы попали в аварию, вам потребуется составление искового заявления в судебные инстанции с предоставлением грамотных ссылок на правовые нормы. Онлайн консультации автоюриста сконцентрируют ваше внимание на тонкостях подачи информации в судебном иске против страховой компании или участника ДТП.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие Закон РФ от N (ред. от ) "О защите прав.

Права пациента в Украине

Департамент по информационным технологиям г. Департамент государственной службы занятости населения г.

Приехала полиция домой, попросили проехать с ними до отделения, дать комментарии по-поводу показаний сотрудника компании в которой я уже не работаю больше года (Сотовый ритейл). Данный сотрудник 2 месяца назад совершил хищения 14 сотовых телефонов с рабочего места, затем вернул в салон уже пустые коробки от телефонов.

Администрация проекта YurBlackList не может и не будет нести ответственность за возможный нанесенный ущерб репутации, чести и достоинству. Но, принимая во внимание специфику нашего проекта, администрация приносит извинение всем тем, чьи чувства будут прямо или же косвенно задеты или оскорблены.

Ни при каких обстоятельствах администрация ресурса или ее представители не несут ответственность перед третьими лицами за любой случайный, неумышленный, даже косвенный ущерб, включая упущенную выгоду или вред чести, достоинству, либо деловой репутации, вызванной в связи с использованием сайта, содержимого ресурса или иных материалов, к которым вы или иные лица получили доступ с помощью сайта отзовика YurBlackList.

Это проблема защиты прав детей в неполной семье, размер их содержания, степень ответственности каждого из родителей или опекунов. Воспользовавшись возможностью получить юридическую консультацию по телефону, можно получить исчерпывающую информацию о правах матери и ребёнка, размерах и порядке выплат, процедуре оформления.

Юридическая помощь может также заключаться в оказании содействия в заключении внесудебного соглашения об алиментах, сборе документов и подаче искового заявления в суд, а также его составления, взыскании задолженности по выплате алиментов и розыске должника, а также оформлении алиментов при лишении родительских прав. Юридическая консультация по телефону неоценима и в случаях нарушения трудового законодательства.

Лучше так не делать. По предварительному дайте аванс или задаток небольшой. По основному всё остальное. По идее, предварительный договор не предусматривает обязательств какой-либо из сторон по уплате денежных сумм.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. glutodmen

    Прикольно! Улыбнуло! Афтару - респект!

  2. Августа

    Классно всё: и картинка ,и информация

  3. Пелагея

    На мой взгляд тема весьма интересна. Давайте с Вами пообщаемся в PM.

  4. Пахом

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и идея отличная, поддерживаю.

  5. Татьяна

    Может быть.