+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей гарантия на коляску

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как следует из абз. Приобретенная коляска не относится к технически сложным товарам в соответствии с Постановлением Правительства РФ от В соответствии с п. Таким образом, рекомендуем направить претензию продавцу, в которой четко сформулировать требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества в двадцатидневный срок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок эксплуатации на товары устанавливается производителем и может быть увеличен продавцом.

Поломка коляски - вправе ли требовать возврат коляски и перерасчётом цены?

Сломался любимый чайник или оторвалась подошва нового ботинка? Читайте, когда вещь должны починить по гарантии или просто бесплатно! А главное — как добиться такого ремонта Есть мнение, что раньше бытовая техника и другие товары служили годами. А вот сейчас производители специально делают все, чтобы вещи как можно быстрее пришли в негодность и люди снова бежали в магазин. Так это или нет, но многие из нас предпочитают отнести товар в ремонт, чем бросить в мусорную корзину.

А что говорит закон о ремонте техники и других товаров? Об этом рассказала юрисконсульт Центра защиты прав потребителей Карина Акментиня. Однако я статья Закона о защите прав потребителей говорит, что обмена товара можно требовать только в случае, если у продавца есть возможность выполнить это требование.

В противном случае продавец обязан предложить ремонт. Напоминаю, для того, чтобы покупатель мог предъявить продавцу претензию, он должен иметь документ, подтверждающий покупку — к примеру, чек или квитанцию.

Требование о ремонте или обмене товара можно предъявлять в течение двух месяцев со дня, когда потребитель обнаружил производственный брак. Хочу заметить, что ремонт товара может быть произведен только в том случае, если потребитель сам этого потребовал или ремонт был с ним согласован. Другими словами, если потребитель отнес бракованный товар в магазин, чтобы требовать замены, то магазин не имеет права самовольно ремонтировать вещь. Согласно й статье Закона о защите прав потребителей, технически сложный товар или товар, для использования которого требуются особые знания, должен продаваться вместе с инструкцией по применению на государственном языке.

Если потребитель неправильно использовал и сломал товар, к которому не было инструкции или инструкция не была переведена на латышский язык, то можно требовать, чтобы магазин эту вещь заменил или бесплатно отремонтировал. Если у потребителя есть сомнения, нужна ли товару инструкция или нет, то он может проконсультироваться об этом с Центром защиты прав потребителя. Даже за день до истечения этого срока потребитель имеет право требовать, чтобы магазин обеспечил ему бесплатный ремонт.

При этом ремонт не должен доставлять значительные неудобства потребителю. По мнению Центра защиты прав потребителей, разумный срок ремонта не должен превышать один месяц. Но хочу заметить, что каждый случай индивидуален. Но сразу хочу предупредить, что продавец товара имеет законное право вернуть не всю сумму, заплаченную за товар, а лишь ее часть.

Снижая цену или расторгая договор и возвращая деньги, продавец имеет право учесть износ товара или выгоду, которую потребитель получил, пользуясь товаром. Мы постараемся помочь решить спор. Кто решает, какой из этих двух вариантов будет реализован — магазин или покупатель? Но претензию и требование о повторном ремонте в письменном виде надо выдвигать продавцу товара, а не мастеру, который чинил товар.

Важное замечание: товар, в котором есть производственный брак, надо нести и отдавать именно продавцу товара в магазин , а не в ремонтную мастерскую. Бывают случаи, когда продавец товара предлагает потребителю самостоятельно отнести товар в ремонтную мастерскую или потребитель сам по своей инициативе несет товар напрямую в ремонтную мастерскую. Но Центр защиты прав потребителей не советует так делать. Согласно й статье Закона о защите прав потребителей, претензия должна быть предъявлена продавцу товара.

Дело в том, что если с ремонтом товара что-то пойдет не так, то потребителю, который сам отнес вещь в мастерскую, будет очень сложно настаивать на своих правах и доказать, что ремонт производился на законном основании. А еще стоит знать, что вначале товар будет проверен на наличие несоответствия с договором купли-продажи, и только в том случае, если будет констатировано несоответствие, будет произведен ремонт товара. Как быть, если вещь сломалась до истечения этого срока? Это означает, что потребитель имеет право обратиться продавцу с претензией в течение срока, указанного в гарантийном документе производителя, и в соответствии с его условиями.

Например, производитель может обязаться ремонтировать товар даже в том случае, если покупатель сам виноват в порче. Получив этот ответ, потребитель может обратиться в ЦЗПП за помощью в решении спора. И как часто вещь обязаны чинить по гарантии? Но для этого у покупателя должен сохраниться документ, подтверждающий покупку, к примеру — чек, который он обязан предъявить продавцу. Также человек должен написать претензию, в которой высказать свои пожелания по поводу товара.

А продавец товара, в свою очередь, обязан взять товар и определить причину поломки. Он это может сделать либо собственными силами, либо с привлечением эксперта по товару. Если продавец товара признает, что покупатель не виноват в поломке товара, то магазин обязан выполнить требования потребителя, которые прописаны в Законе о защите прав потребителей.

Если продавец товара считает, что продал качественный товар, а поломка случилась из-за неверных действий потребителя, то магазин имеет право отказать потребителю в исполнении его требований. Если не получится решить спор между потребителем и продавцом товара с помощью сотрудников ЦЗПП, то дело будет передано в комиссию по разрешению споров потребителей.

К работе комиссии будут привлечены специалисты, которые определят, в чем причина поломки товара. В этом случае продавцу товара сообщат о необходимости выполнить требования покупателя или требования, установленные законом. И вот — поломка. Человеку приходится платить за ремонт свои деньги. Как долго мастерская в таком случае может держать вещь в ремонте? Если срок не был оговорен, то товар должен быть отремонтирован в разумный срок, в зависимости от характера и объема работы.

Повторюсь, Центр защиты прав потребителей считает, что этот срок равен одному месяцу. Но и тут возможны оправданные исключения.

Но всегда надо пытаться прийти к общему соглашению с мастером. Если возникнет спор — добро пожаловать в Центр защиты прав потребителей. Сперва он может потребовать бесплатно устранить несоответствие услуги условиям договора, то есть просить повторного ремонта. А если это невозможно, то он может требовать либо снижения цены за предыдущий ремонт о размере выплаченной суммы потребитель договаривается с представителем услуги , либо расторжения договора.

Последний вариант предусматривает возврат денег, заплаченных мастеру за услугу. Если по какому-то пункту договоренность невозможно достичь, то надо получить письменный отказ от ремонтной мастерской и вместе с этим ответом обратиться за помощью в ЦЗПП. Напоминаю, что требовать исполнения своих прав может только потребитель, который сохранил квитанцию об оплате услуги.

И только в случае точно такой же поломки товара, что и при прошлом ремонте. Ведь обиженный мастер может все нервы клиенту измотать! При подсчете сроков ремонта надо одновременно учитывать требование потребителя, характер услуги и обязательство мастера по ремонту не создавать потребителю неудобства. Поэтому снова повторю: если потребителю кажется, что мастер по ремонту нарушает его права и затягивает ремонт, то он должен получить от мастера письменный ответ о предполагаемом сроке повторного ремонта, и вместе с этой бумагой обратиться к нам за помощью.

Кстати, мастер должен ответить на ваше заявление в течение 15 рабочих дней. Этот документ позже будет служить для потребителя доказательством, что до сдачи товара в ремонт на нем не было определенных повреждений. Если мастерская не сможет предложить потребителю удовлетворительного решения, то потребитель имеет право подать на мастерскую в суд на возмещение ущерба.

Центр защиты прав потребителей и комиссия по разрешению споров потребителей не рассматривает дела об ущербе. Но если компромисс не найден, то этот вопрос потребитель и мастер по ремонту могут обсудить уже в суде.

Но при этом у потребителя должен быть подтверждающий документ — например, квитанция с выписанной суммой. В противном случае могут возникнуть проблемы с доказательствами вашей правоты.

Если мастер всего этого не сделал и на свой страх и риск поставил дорогую деталь, а потребитель не желает оплачивать увеличенный счет за ремонт, что ж, это право клиента.

Мастер обязан вернуть человеку отремонтированный товар и взять с него сумму, предусмотренную договором. Если мастер не отдает вещь, пока потребитель не оплатит раздутый счет, то обиженный человек имеет право обратиться в ЦЗПП. Возмещение ущерба можно требовать через суд, если есть документы, подтверждающие факт сдачи вещи в ремонт. Предъявите гарантийный талон!

МК Латвия Новости. Поделиться Посоветовать 5. Ремонт обеспечивает Закон о защите прав потребителей — В каких случаях испортившуюся вещь можно бесплатно отремонтировать по Закону о защите прав потребителей? Телефон Центра защиты прав потребителей: Товар сломался. Кто в этом виноват? Читать комментарии.

Сколько гарантия на детскую коляску

Автор: Гость arrow82, 5 апреля в Вопросы по защите прав потребителей. Вопрос у меня следующего характера: в конце сентября года приобрели коляску для своего ребёнка. Коляска комбинированная, 2 в 1, есть люлька и прогулочный блок для ребёнка возрастом старше 6 месяцев. Некоторое время назад при эксплуатации коляски стали наблюдаться сбои с шасси.

Предъявите гарантийный талон!

В письме необходимо указать название модели, описать дефекты, приложить фото дефектов и Гарантийного талона, указать контактный номер телефона. Памятка покупателю интренет-магазина детских товаров babyexpert. Уважаемые покупатели, убедительная просьба проверять товар при покупке. Претензии к качеству товара в виде видимых дефектов в том числе: трещин на корпусе изделия, царапин, вмятин, следов сгибов, отверстий, потертостей на тканевых частях изделия, включая части выполненные из клеенки, порезов, разрывов, загрязнений и др. Это не лишает Вас права обратиться с рекламацией, а так же надежды на объективную проверку с нашей стороны.

Товар принимается на бесплатное гарантийное обслуживание при выполнении следующих условий:. Неважно, какую коляску вы купите, — независимо от фирмы изготовителя, материала и комплектующих деталей за ней необходимо ухаживать, только в этом случае вещь прослужит вам долго и качественно. Основные правила ухода за детским транспортом:.

Вам нужно подать соответсвующее письменое заявление продавцу лично под роспись на втором экземпляре или почтой заказным письмом с уведомлением о вручением. Если недостаток товара возник не в следствие неправильной эксплуатации, то вам обязаны вернуть деньги.

Сломался любимый чайник или оторвалась подошва нового ботинка? Читайте, когда вещь должны починить по гарантии или просто бесплатно!

Гарантия и возврат

Универсальный, надежный, практичный дождевик для коляски вашего малыша. Изготовлено изделие из прочного ПВХ, поэтому сможет прослужить довольно долго. В дождевике имеется окошко, через которое мамочке будет очень удобно наблюдать за своим крохой во время прогулки. Этот полиэтиленовый дождевик для коляски-трости неоднократно пригодится вам и спасет от намокания и порывов ветра ребенка.

Гарантия на мебель в среднем в зависимости от производителя - 12 месяцев, гарантия распространяется только на изделия собранные должным образом. При этом вам следует помнить, что испорченная деталь по вашей неосторожности во время сборки своими силами не подлежит гарантии. Вернуть собранную мебель можно только в случае обнаружения дефектов произошедших по вине продавца или производителя, которые невозможно устранить!

Покупатель при предъявлении заполненного продавцом гарантийного талона гарантия действительна только при заполнении продавцом всех полей гарантийного талона имеет право на ремонт приобретенного у продавца изделия в течение срока гарантии, если недостатки изделия не вызваны нарушением покупателем правил использования, хранения или транспортировки изделия, действиями третьих лиц или непреодолимой силы. Гарантия действует в случае, если изделие будет признано неисправным в связи с выявленным заводским браком при соблюдении следующих условий:. Гарантия распространяется на товар, предназначенный для использования на территории Евразийского Экономического Союза. В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то покупатель теряет все и любые права настоящей гарантии, включая право на возмещение. Действие гарантии не распространяется на тканные части товара, молнии, заклепки, выцветание материала и иные формы естественного износа изделия, а также после воздействия на изделие непреодолимой силы, химически активной среды и красителей, и различных загрязнений, полученных при нарушении эксплуатации изделия. Произвести возврат товара надлежащего качества Покупатель может только в том магазине, где была совершена покупка данного товара.

Однако такие краткие ответы на краткие вопросы бывают в разделе ЮРИСТ ОНЛАЙН нечасто. Людей чаще интересуют вопросы, требующие расширенного ответа. Подскажите, могу ли я, построив только фундамент для дома, выкупить этот участок в собственность. Затем бесплатный адвокат онлайн предлагает один из вариантов действий в нужном направлении со ссылками на соответствующие статьи Гражданского кодекса.

Ключевые слова: срок гарантии и срок службы детских колясок 20 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать по.

Не надо громких слов о бесплатной юридической консультации. Хочу не много поведать о сайте Юридической консультации 9111.

Консультация юриста бесплатно онлайн, задать вопрос юристу онлайн бесплатнов офисе и онлайн (online). Вы можете выбрать для себя наиболее удобное время для посещения нашего офиса с 10-00 до 20-00 ежедневно (кроме сб.

Жалобы в муниципальные органы и прокуратуру эффективны. Аналогично для захваченных паковочных мест во дворах. Любой причерченный вред более чем на 2500р является уголовным преступлением. Сильно уменьшает желание окружающих к примеру поцарапать машину.

Оператор обрабатывает следующие персональные данные соискателей: - Фамилия, имя, отчество; - Год рождения; - Месяц рождения; - Дата рождения; - Номер контактного телефона; - Адрес электронной почты; - Семейное положение; - Фотография; - Образование; - Профессия; - Доходы; - Должность; - Трудовой стаж. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных 7.

Права субъектов персональных данных 8.

Например, вопросами усыновления ребенка занимается юрист по семейным делам. Ситуации, связанные со взысканием долгов, решает адвокат по гражданским делам и так далее.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. salico

    ну, ничо так… в общем.

  2. Ирина

    Думаю, имеется ввиду и то, и то

  3. Светлана

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. viastanlittdeck

    Вебмастер и читатели играют в прятки. Все пишут и пишут, а администратор прячется как партизан.

  5. Игнатий

    Очень интересно! Судя по некоторым откликам ….

  6. Ювеналий

    а я думал, что начальным прочитал… (вот так всегда) сказано неплохо - кратко и комфортно для прочтения и осмысления.