+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей забрать деньги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей забрать деньги

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене. Вопрос У меня сломался огромный холодильник.

Права потребителей в вопросах и ответах

На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам.

А именно по вопросам, связанным с продажей и гарантийным ремонтом технически сложных бытовых товаров и приборов, в том числе, приобретенных и через интернет-магазины, качества и безопасности продуктов питания, качества торгового обслуживания на рынках города, качества обуви, приобретением дорогостоящих товаров в кредит, особенностях торговли в супермаркетах, с заказом и монтажом металлопластиковых конструкций. Дана консультация специалиста по вопросу финансовой целесообразности ремонта. Как часто, мы как потребители, не можем сориентироваться, где же поставить в этой фразе нужную запятую, но, сотрудники одного из краматорських сервисных центров помогли в этом разобраться.

Моей стиральной машинке 11 лет, она служила верой и правдой много лет, но сейчас она при стирке и отжиме начала сильно стучать, а временами обнаруживаются протечки воды.

Гарантийный срок службы не путать со сроком гарантийного сервисного обслуживания крупногабаритной техники, таких как стиральные и посудомоечные машины, у большинства производителей составляет 10 лет.

За этот срок происходит естественный износ деталей и узлов стиральной машины. В данном случае, скорей всего из строя вышли сальники и подшипники, и устранение данной проблемы является капитальным ремонтом стиральной машины, и, как правило, ремонт вместе с запчастями составит от гривен, в зависимости от модели стиральной машины.

К сожалению, дела поставлены так, что подобным ремонтом в мастерских заниматься всё менее выгодно по нескольким причинам:. Невероятно быстрая смена моделей - каждый квартал модель модернизируется или вообще заменяется на другую.

Гигантская номенклатура деталей, с одинаковыми характеристиками, но разными корпусами и цоколёвкой. Кроме того, основная масса мастерских давно отказалась от ремонта многих старых брэндов, мотивируя тем, что они просто устарели и никто связываться с ними не будет, прекрасно зная, что, во-первых, существует проблема с комплектующими деталями, да и за ремонт много не возмёшь.

Необходимо также отметить, низкий уровень ремонтопригодности современной сложной импортной аппаратуры, но - менталитет очень многих людей на постсоветском пространстве таков, что они готовы потратить большие деньги на ремонт ти летнего, к примеру, FUNAI, чем купить новый телевизор.

И тут нельзя однозначно сказать, что это нерационально - такой аппарат может прослужить после грамотного ремонта гораздо дольше, чем новый. Но, к сожалению, старые модели телевизоров переходят в "красную книгу", а впереди ЖК и Плазма, там такого творчества не будет, там уже чисто модульные варианты.

Купила сапоги на рынке Сапоги порвались Пошла на рынок, мне сказали, что не могут отремонтировать и вообще срок гарантии у них 14 дней, о чем свидетельствует обычный напечатанный листок. Возвращать деньги мне отказались. У меня вопрос, сколько действительно гарантия на не кожаную обувь, купленную на рынке, и имеет ли силу листок с надписью, что гарантия 14 дней. Можно ли в таком случае, что-нибудь доказать? Гарантия действует на все товары не зависимо от того, где Вы их купили - в бутике, магазине или на рынке.

Попросите документы на обувь, с указанием срока гарантии от производителя. Листок силы никакой не имеет, только в сопроводительных документах и сертификатах качества или соответствия производитель указывает срок гарантии, и 14 дней он быть не может. В Вашем случае, к сожалению, по закону 30 дней. Поэтому возвратить деньги не получится, если производитель не указал срок больше.

Изготовитель гарантирует соответствие обуви требованиям настоящих стандартов при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения:. Что делать? Согласно ст. Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу, в котором описать недостаток и согласиться на проведение экспертизы качества товара. Заявление пишется в двух экземплярах, второй, с подписью продавца о получении, остается у покупателя. Продавец обязан в трехдневный срок организовать и в дневный срок провести экспертизу, если не считает причину появления дефекта обуви явно производственной и такой, которая не подлежит ремонту.

Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если в заключении экспертизы будет определено, что дефект возник по причине неправильной эксплуатации, потребитель должен возместить продавцу затраты на экспертизу.

Организовать выполнение ремонта продавец обязан также в течение 14 дней со дня поступления заявления от покупателя. Если ремонт не будет выполнен за 14 дней, или в результате ремонта утрачен товарный вид обуви, потребитель имеет право требовать возвращения денег. И как правило, грамотные предприниматели, уважающие закон, свое доброе имя и права покупателей, удовлетворяют данные требования, не допуская последующих жалоб и споров.

Ваше первоочередное действие — обращение с письменным заявлением — претензией в 2-х экземплярах к частному предпринимателю, оказывающему данный вид услуг, в котором Вам необходимо указать сложившуюся ситуацию и предъявить требования. Если заявление откажутся принимать, то можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Купил дорогой телевизор в кредит, а он оказался неисправным - поломка обнаружилась уже в первый месяц.

Однако в магазине сказали, что обращаться по вопросам замены или возврата денег за товар я могу только в банк или ремонтировать за свой счет. Как быть? Законодательство Украины четко описывает обязанности и реализатора товара, и кредитора по информированию покупателя обо всех выплатах, процентах, комиссиях и прочих условиях, однако на практике это происходит редко.

Вам следовало бы все вопросы, связанные с кредитом и его возвратом, оговорить и выяснить заранее. Ситуация, судя по всему, непростая. Вам надо определиться, что Вы намерены делать: менять товар или получить деньги обратно. Если товар обменивается на аналогичный, то проблем возникнуть не должно: Вам нужно просто оформить дополнение к кредитному договору. А вот возврат товара может быть сопряжен с непредвиденными расходами. По закону, покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента оформления договора отозвать свое согласие на его оформление без объяснения причин.

Расторжение происходит одновременно с возвратом товара, кроме того, покупатель должен выплатить банку или кредитному союзу проценты за время, пока товар был в вашем распоряжении. Финансовая организация, в свою очередь, возвращает вам деньги, внесенные за покупку товара первый взнос в течение недели. А вот если расторжение договора происходит по истечении двухнедельного срока, то кредитор имеет право взыскать с покупателя, помимо процентов за фактический срок пользования кредитом, еще и дополнительную сумму, которая может оказаться очень существенной.

Каждому потребителю знакома ситуация, когда товар, который он только что взял в магазине, вдруг каким-то непонятным образом выскальзывает из рук, падает и разбивается. Что в таком случае должен делать покупатель? Признав свою вину, молча заплатить и уйти или доказывать, что рассчитываться за него не обязан? Как отстоять свои права в супермаркете, где вам придется попасть под настоящий прессинг продавцов и ретивых охранников?

Ведь если речь о бутылке пива — одна цена, а хрустальная ваза или какая-нибудь дорогая вещь — совсем другое. Что же говорит по этому поводу украинское законодательство? Оказывается, что случайно испорченный товар не всегда может ставиться в вину покупателю. Специалисты по защите прав потребителей говорят, что к ним по такому поводу официально обращаются достаточно редко, но случаев, когда покупатель случайно портит товар, в жизни хоть отбавляй. Люди, как правило, предпочитают заплатить за испорченную вещь, не раздувая скандал, хотя считают, что так быть не должно.

Ведь на самом деле покупатели часто действительно не виноваты. Обратите внимание, как товар разложен на полках супермаркетов: иногда стоит на него только посмотреть — и он уже катится вниз.

Можно, конечно, попытаться достать именно то, что подальше, но если полка высоко, а ростом вы не вышли, такая хитрость не спасет, а товар, как по закону подлости обязательно упадет на пол. Один из способов доказать свою правоту - попробовать судиться с торговлей и попытаться вернуть свои деньги на основании статьи о недобросовестной торговле. Но такие случаи пока действительно уникальны. Гораздо чаще, утверждают эксперты, люди уходят домой с битым товаром, испорченным настроением и выброшенными на ветер деньгами.

Правда, это у нас, в Украине, покупатель всегда неправ. Что бы с вами не произошло в магазине, эксперты советуют держать себя в руках. Иначе вряд ли удастся что-то доказать сотрудникам и администрации магазина, которая, намерена отстаивать собственные интересы, а не права покупателя.

Хотя логика подсказывает, что Вам не должны навязывать то, что не нужно, пусть даже случайно испорченное вами же. И не забудьте проследить, чтобы оно было надлежащим образом зарегистрировано. Если и это не поможет, следует обращаться в органы по защите прав потребителей г.

Понятно, что вы потеряете время, но иногда это стоит потраченных усилий. В украинском законодательстве урегулирование подобных ситуаций напрямую не предусмотрено, но в любом случае его нормы тоже выступают против принудительного навязывания ненужного вам товара по типу разбитой бутылки. Чтобы быть готовым к неприятностям подобного толка, необходимо знать хотя бы несколько его положений.

Неужели случайно разбитый товар является вашим выбором?! Исходя из этого, и надо действовать. И тут же разъяснение: нечестной считается такая деятельность либо бездеятельность , при которой потребителя обманывают или же когда она является агрессивной.

Конкретнее — изделия весом больше граммов из высшего и первого сорта пшеничной муки, а также из смеси ржаной и пшеничной муки, изготовленные по определенной технологии и в соответствии с определенными стандартами.

Другими словами, по упрощенной рецептуре: мука, дрожжи, вода, соль, без добавления сахара, жира и других наполнителей. К слову, социальным считается ржаной хлеб, а с года к перечню добавили батон. Подобную выпечку можно продавать хоть по 20 гривен за буханку. Кто еще, наряду с Кабмином, стоит на страже роста цен на социальный хлеб?

Государственное учреждение, которое называется Аграрный фонд. Он обязан за бюджетные деньги закупать зерно у аграриев и в случае подорожания зерна и муки продавать пекарям муку дешевле, чем на рынке.

Как раз из этой муки и пекут социальный хлеб, за счет этого он и стоит меньше. Хотя на цене пятилетней давности — до двух гривен за буханку — удержаться не получилось. Сегодняшняя цена — четыре гривны с лишним.

А причины роста цен назывались привычные: дорожают энергоносители, растет минимальная зарплата, выпечка социальных сортов убыточна, и т. В конце января текущего года был подписан Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве между региональной властью, Государственной инспекцией Украины по контролю за ценами, Донецким областным территориальным отделением Антимонопольного комитета Украины и производителями муки, хлеба и хлебобулочных изделий, а также представителями сети розничной торговли.

Это означает, что стоимость социальных сортов хлеба теперь не будет необоснованно расти. Согласно Меморандуму все предприятия розничной торговли не могут повышать цену на социальные сорта хлеба больше, чем на 10 процентов. А производители согласились не уменьшать объем производства социальных сортов хлеба. На рынке именно такие хлебобулочные изделия пользуются наибольшим спросом. Дальнейшее обеспечение стабильной ценовой политики на рынке хлеба и хлебобулочных изделий региональная власть считает одной из первоочередных своих задач.

С 5 марта г. В настоящий момент хлеб социальных сортов производится в объемах не достаточных для поставок в линейную розницу, в том числе в магазины г.

Права потребителей в Украине от А до Я

Рано или поздно все покупатели и продавцы попадают в неприятную ситуацию, когда купленный товар возвращается по тем или иным причинам. То ли фасон платья перестал нравиться, то ли электрочайник вдруг перестал кипятить воду, то ли труба для теплого пола ломается при сколь угодно малом изгибе. Иногда причины возврата товара еще более прозаичные. Например, купил дорогую вещь, а тут вдруг экономический кризис случился.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Как иногда бывает сложно выбрать подарок! Дарить деньги неуместно, а вкусы счастливчика до конца не изучены — что же делать? Добро пожаловать в клуб тех, кто предпочитает в праздник дарить сертификаты. Однако такой, казалось бы, удачный выход из ситуации на самом деле может обернуться недоразумением: а вдруг получившему такой презент нужнее все-таки деньги?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за volshebny-zver.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

Кредит на карту. Кредит наличными. Кредит под залог. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара?

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Нет, я не хочу сказать что я негативно отношусь к западу, просто хочу показать, что и у наших граждан, есть защита. И закон о защите прав потребителей далеко не такой, каким многие его представляют.

На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам.

Возврат денег за подарочный сертификат

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Они отвечают на все запросы, принимая во внимание отличия между федеральными и региональными законами в различных регионах РФ. Спросить юриста об изменениях текущего законодательства и эффективных вариантах решения возникшей проблемы могут:Жители России, независимо от региона проживания.

Мы бесплатно консультируем граждан, проживающих в Москве, Санкт-Петербурге и других городах Российской Федерации.

Граждане других государств, которые находятся на территории России и нуждающиеся в квалифицированной юридической поддержке. Мы предоставляем консультации любым удобным для клиента способом в режиме онлайн и даем максимум полезной информации для защиты ваших прав. Документ закрепляет право любого человека, находящегося на территории России, получить профессиональный ответ от узкопрофильного специалиста без внесения оплаты.

9 Закона Украины «О защите прав потребителей». лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег.

Итак, начнем

Выписали штраф, а за эвакуацию пришлось заплатить 2990 и 43. В законе о штрафах за неправильную парковку прописано, что за Эвакуатор оплата от 1500 до 2500 и за 1 час 40 руб.

Согласно этому постановлению за перемещение задержанного автомобиля на штрафстоянку взимается плата по тарифу: 226 рублей 70 копеек за 1 км.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА СОГЛАСНО ЗАКОНА УКРАИНЫ

В чью страховую обращаться после ДТП пострадавшему. Виновник ДТП лишен прав. В зависимости от обстоятельств помощь юриста виновнику ДТП включает: консультации; представительство интересов клиента на месте происшествия и в ГИБДД; ведение переговоров от имени доверителя со страховой компанией, пострадавшей стороной, представителями дорожной полиции, следственных органов; представительство в суде и на стадии исполнительного производства.

ДТП виновник пьяный, что делать.

Хорошо, что я кассовый чек не выкинула и смогла поехать в магазин и грамотно озвучить свою претензию. Менеджер круглые глаза сделал, решил не вступать в спор и мне молча деньги вернули за бракованный товар, даже не пытались поменять его на аналогичный. А сейчас стало хорошо - если у тебя телефон есть (а есть они у всех), то можно позвонить и сразу узнать, что и как в законе написано, вопросы можно позадовать и сразу получить грамотный ответ на .

Избранное Подробнее Избранное Подробнее Иркутск, р-н Октябрьский, Байкальская улица Срочный выкуп квартир за 1-2 дня. Предварительная оценка и консультация юриста-абсолютно бесплатно. Избранное Подробнее Избранное Подробнее 1234567 Назад Назад Uslugio. Приём в офисе (будни): с 9:00 до 18:00 8 (3952) 290-150 8 (3952) 290-150 (приёмная) 8 (3952) 290-144 (приёмная) 8 (3952) 29-38-38 (приёмная) 8 (3952) 29-16-16 (факс) 8 (3952) 29-58-58 (маркетинг) 8 (3952) 29-51-51 (руководство) Ваша надёжная команда адвокатов Надёжность.

Возникает много проблем при разводе или наследовании имущества. Люди не могут договориться между собой о том, как выплачивать ипотеку разведенным супругам, как поделить обще имущество и с кем будут жить дети после расторжения брака.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав volshebny-zver.ruт денег за товар магазин Эльдорадо
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. belwestwarcro

    Интересно пишешь - добавил блог в ридер